Du prøvde å logge inn, men fikk i stedet en feilmelding om at kontoen var låst. Den vanligste årsaken er at du har skrevet feil brukernavn eller passord.

Utbetalingen henger lenger enn ventet

Du ser at utbetalingen står som «venter» i kassen i flere dager.

• Spilleren har ikke fullført verifiseringen av kontoen.
• Bonusvilkår med omsetningskrav er ikke oppfylt.
• Utbetalingsmetoden krever manuell behandling.
• Spilleren har flere aktive utbetalinger samtidig.
• Teknisk feil i betalingssystemet.

1. Logg inn på Lilibet casino og gå til kontoinnstillingene.
2. Last opp gyldig legitimasjon: pass eller førerkort.
3. Sjekk at navn og adresse på kontoen stemmer med legitimasjonen.
4. Gå til bonusloggen og se om eventuelle omsetningskrav er fullført.
5. Avslutt aktive bonuser hvis du ikke vil ha dem, men merk at gevinstene da kan bli borte.
6. Kontroller at du kun har én utbetaling under behandling om gangen.
7. Vent 24 timer etter første forsøk før du prøver på nytt.
8. Velg en annen utbetalingsmetode hvis den første ikke behandles.
9. Sjekk e-posten din for meldinger fra Lilibet om dokumentasjon.
10. Sørg for at kontoen ikke har negative saldo eller åpne klager.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
12. Kontakt kundestøtte hvis utbetalingen fortsatt står som venter etter 72 timer.

Kontakt kundestøtte hvis utbetalingen fortsatt står som venter etter 72 timer.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke på spillkontoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i nettbanken, men saldoen hos Lilibet casino viser ingen endring.

• Betalingen er under behandling hos betalingsformidleren.
• Spilleren har valgt en metode som tar lengre tid, som bankoverføring.
• Teknisk feil mellom casinoet og betalingsleverandøren.
• Innskuddet er registrert, men krever manuell godkjenning.
• Spilleren har allerede nådd maksimalt antall innskudd den dagen.

1. Sjekk transaksjonsloggen i kassen hos https://lilibet-no.eu.com for å se om innskuddet er registrert.
2. Vent minst 30 minutter, da mange betalinger behandles innen den tiden.
3. Logg ut av casinoet og logg inn på nytt.
4. Tøm nettleserbufferen eller bytt til en annen nettleser.
5. Kontakt banken din og be om en bekreftelse på transaksjonen.
6. Kopier transaksjons-ID-en fra nettbanken.
7. Gå til kundestøtte på https://lilibet-no.eu.com og send transaksjons-ID-en.
8. Sjekk om innskuddsmetoden din er midlertidig utilgjengelig.
9. Prøv en annen betalingsmetode hvis mulig.
10. Ikke foreta et nytt innskudd før det første er behandlet.
11. Slett informasjonskapsler for casinoets nettside.
12. Bruk en annen enhet for å sjekke saldoen.
13. Kontakt kundestøtte hvis innskuddet ikke vises innen 24 timer, og ha transaksjons-ID-en klar.

Kontakt kundestøtte hvis innskuddet ikke vises innen 24 timer, og ha transaksjons-ID-en klar.

Innskudd eller utbetaling blir avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overskrider grensene for din konto eller betalingsmetode.

• Spilleren har nådd maksimalt innskuddsbeløp per dag eller uke.
• Utbetalingsmetoden har en minimumsgrense som ikke er nådd.
• Kontoen har en personlig grense satt av spilleren selv.
• Betalingsleverandøren har egne begrensninger.
• Spilleren har forsøkt å sende utbetaling til et land som ikke støttes.

1. Logg inn på Lilibet casino og gå til kontoinnstillinger.
2. Finn seksjonen for innskudds- eller utbetalingsgrenser.
3. Sjekk om du har satt en maksimumsgrense som er for lav.
4. Justér grensen oppover hvis du vil gjøre et større innskudd.
5. Prøv et lavere beløp for å teste minimumsgrensene.
6. Bytt til en annen betalingsmetode som har høyere eller lavere grenser.
7. Del opp transaksjonen i flere mindre beløp over flere dager.
8. Sjekk om metoden din aksepterer transaksjoner fra Norge.
9. Fjern eventuelle selvbegrensninger som blokkerer transaksjonen.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere grenseinnstillingene.
11. Bruk en annen nettleser eller enhet.
12. Sjekk om banken din har egne daglige grenser.
13. Kontakt kundestøtte for å få opphevet midlertidige sperrer.

Kontakt kundestøtte for å få opphevet midlertidige sperrer.

Spill eller nettside laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig når du prøver å spille på telefonen.

• Nettleserbufferen er full eller gammel.
• Mobiloperativsystemet er utdatert.
• Internettforbindelsen er ustabil eller for treg.
• Spillene krever Flash, som ikke lenger støttes på mobile enheter.
• Nettleseren din blokkerer JavaScript eller informasjonskapsler.

1. Oppdater mobilnettleseren til nyeste versjon.
2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler i innstillingene.
3. Sjekk at JavaScript er aktivert i nettleserinnstillingene.
4. Slå av annonseblokkere eller VPN-appen midlertidig.
5. Bytt til en annen nettleser som Chrome eller Safari.
6. Start telefonen på nytt for å oppdatere nettverksinnstillinger.
7. Sjekk Wi-Fi-signalet eller bytt til mobildata.
8. Gå til Lilibet casino direkte i nettleseren, ikke via en lenke fra e-post.
9. Fjern gamle snarveier eller bokmerker til casinoet.
10. Prøv å spille et annet spill for å se om problemet er spillspesifikt.
11. Deaktiver skaleringsinnstillinger i nettleseren.
12. Hold telefonen oppdatert med siste systemoppdatering.
13. Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ser en hvit skjerm etter disse trinnene.

Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ser en hvit skjerm etter disse trinnene.

Logg inn på Lilibet casino casino med riktig brukernavn og passord før du gjør innskudd, så unngår du mange av de vanligste problemene.