Du ser en melding om at bonusen din ikke ble aktivert, eller at innskuddet ditt er avvist. Den vanligste årsaken er at bonuskoden ikke ble lagt til rett før innbetalingen.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får opp en feilmelding om at transaksjonen ikke kan fullføres fordi du har nådd en grense. Mulige årsaker inkluderer:

• Dagsgrensen for innskudd er nådd
• Uttaksgrensen for dagen overstiger kontoens saldo
• Kontoen din har en bonus som ikke er omsatt enda
• Spilleren har satt egne grenser i ansvarlig spill-innstillinger

Gjør følgende:

1. Sjekk først hvilken type grense som gjelder i kontoinnstillingene under “Grenser”. Sett en ny grense om nødvendig.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
3. Fjern eventuelle aktive bonuser som blokkerer uttak ved å fullføre omsetningskravet.
4. Bruk en annen betalingsmetode om mulig.
5. Kontakt kundestøtte hvis du ikke finner grensen i innstillingene.
6. Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene ovenfor løser feilen ellers.

Kontakt kundestøtte når du har prøvd alle stegene og fortsatt får avvisningen.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert

Du ser at bonusaldoen er tom selv om du la til en bonuskoden før innskuddet. Mulige årsaker:

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i riktig felt før innskuddet.
• Spilleren valgte en bonus uten bonuskode i stedet.
• Kontoen er ikke bekreftet (KYC-status ikke fullført).
• Spilleren har allerede mottatt velkomstbonus tidligere.

Gjør følgende:

1. Sjekk at bonuskoden du la til i “Bonuskode” felt.
2. Bekreft din kontoen ved å opplaste et legitimasjonsbevis.
3. Ikke velg “Ingen bonus” – alltid velg en bonuskode.
4. Logg ut og inn for å se oppdatert saldo.
5. Vent minst ett minutt etter innskuddet før du sjekker bonuskoden igjen.
6. Prøv med en annen bonuskode fra rainbet bonus.
7. Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt null saldo.

Kontakt kundestøtte når du har prøvd å legge til bonuskode med annen kode og fortsatt null.

Nettsted eller spill lastes ikke på mobil

Du ser at skjermen er hvit eller feilkoden 404. Mulige årsaker:

• Dårlig internett på mobilen.
• Nettleseren er ikke oppdatert til nyeste.
• Cache på nettleseren er full.
• Spilleren har blokkert spillet i innstillingene.

Gjør følgende:

1. Oppdater internett: slå av mobildata og skru inn.
2. Åpne spillet i ny nettleser f.eks. Chrome.
3. Slett nettleserens historikk og cache.
4. Prøv å bruk rainbet casino via Rainbet bonus direkte.
5. Prøv en annen nettleser eller endre mobil.
6. Kontakt kundestøtte hvis alle stegene mislykkes.

Kontakt kundestøtte når du har prøvd alle steg og feilen fortsetter.

Hurtigreferanse

Tabellen under viser de vanligste problemene og første sjekk.

< tr>

< tr>

< tr>

< tr>

Første sjekk er det enkelt problem i innstillingene. Hvis feilen er dagsgrense, sett ny grense. Hvis feil bonuskode, skriv den igjen. Hvis mobilproblem, sjekk nett. Hvis aktiv bonus, fullfør omsetningskrav. Disse stegene løser de fleste tilfeller.

Husk at alltid kontroll at bonuskode skrives riktig sted. Dette unngår de fleste problemer med Rainbet-bonus.