Πολλοί παίκτες νομίζουν ότι το πρόβλημα είναι η τύχη τους, όταν στην πραγματικότητα βλέπουν ένα μήνυμα σφάλματος ή μια καθυστέρηση που έχει αιτία. Η συχνότερη αιτία είναι η μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ή οι προσωρινές τεχνικές βλάβες.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε ότι το αίτημά σας είναι «σε επεξεργασία» και δεν προχωρά.

• Ο λογαριασμός σας δεν έχει περάσει πλήρη έλεγχο ταυτοποίησης.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών έχει αργήσει.
• Υπάρχει εκκρεμή στοιχηματική υποχρέωση που δεν έχετε ολοκληρώσει.
• Κάποιο έγγραφο που στείλατε είναι δυσανάγνωστο ή ληγμένο.
• Η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε δεν υποστηρίζεται για το ποσό.

1. Ελέγξτε το προφίλ σας στο casino Stoiximan και δείτε αν υπάρχει ειδοποίηση για εκκρεμή έγγραφα.
2. Στείλτε ξανά την ταυτότητα και μια απόδειξη διεύθυνσης, αν σας έχει ζητηθεί.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει ακριβώς με τα έγγραφα.
4. Δείτε αν υπάρχει όριο ανάληψης ή ελάχιστο ποσό για τη μέθοδο που διαλέξατε.
5. Αν παίξατε με μπόνους, ελέγξτε αν έχετε εκπληρώσει τους όρους πονταρίσματος.
6. Προσπαθήστε να κάνετε ανάληψη σε μικρότερο ποσό.
7. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής, αν είναι διαθέσιμη.
8. Ακυρώστε το τρέχον αίτημα και υποβάλετε νέο, αν έχουν περάσει αρκετές ώρες.
9. Σιγουρευτείτε ότι δεν έχετε ενεργό στοίχημα που δεσμεύει το υπόλοιπο.
10. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και ξαναδοκιμάστε.
11. Αν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο υπολογιστή, βγείτε και ξανασυνδεθείτε.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο όταν έχουν περάσει πάνω από δύο εργάσιμες ημέρες.

Η υποστήριξη εξετάζει το αίτημά σας μετά από δύο εργάσιμες ημέρες, οπότε μην ανησυχήσετε νωρίτερα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε τη χρέωση στην τράπεζά σας, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο παραμένει ίδιο.

• Η πληρωμή καθυστερεί λόγω τραπεζικής επεξεργασίας.
• Το ποσό δεν αντιστοιχεί σε έγκυρη μέθοδο κατάθεσης.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό ή αναφορά πληρωμής.
• Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στην πύλη πληρωμών.
• Ο λογαριασμός σας έχει προσωρινό μπλοκάρισμα.

1. Κρατήστε την απόδειξη της τράπεζας με την ώρα και το ποσό.
2. Ελέγξτε αν το όνομα στην τράπεζα ταιριάζει με τον λογαριασμό σας στο Stoiximan.
3. Δείτε αν η επιλεγμένη μέθοδος είναι αποδεκτή για το συγκεκριμένο ποσό.
4. Περιμένετε μερικές ώρες, γιατί οι τραπεζικές μεταφορές δεν είναι πάντα άμεσες.
5. Σιγουρευτείτε ότι δεν πληρώσατε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό.
6. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή δοκιμαστική κατάθεση με την ίδια μέθοδο.
7. Αν η κατάθεση έγινε μέσω κάρτας, ελέγξτε αν η κάρτα έχει λήξει.
8. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο κατάθεσης της ημέρας.
9. Καθαρίστε τα cookies και δοκιμάστε ξανά από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το αποδεικτικό πληρωμής, αν έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες.

Η υποστήριξη χρειάζεται την απόδειξη για να εντοπίσει την κατάθεση και να την πιστώσει.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Βλέπετε κενή οθόνη ή το παιχνίδι κολλάει κατά τη φόρτωση.

• Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είναι ασταθές.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης είναι γεμάτη.
• Ο περιηγητής στο κινητό είναι παλιός.
• Υπάρχει προσωρινή βλάβη στους διακομιστές του Stoiximan.
• Τα παιχνίδια απαιτούν πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού.

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές στο παρασκήνιο, εκτός από τον περιηγητή.
2. Ανοίξτε τον ιστότοπο σε νέα καρτέλα με ανώνυμη περιήγηση.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκιμάστε να φορτώσετε το παιχνίδι σε άλλο δίκτυο, όπως Wi-Fi.
6. Αλλάξτε από κινητά δεδομένα σε Wi-Fi ή αντίστροφα.
7. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
8. Βεβαιωθείτε ότι η ώρα και η ημερομηνία του κινητού είναι σωστές.
9. Αν έχετε τη σελίδα ανοιχτή για ώρα, κάντε ανανέωση.
10. Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης και ξανανοίξτε το.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από άλλο κινητό για να αποκλείσετε βλάβη συσκευής.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το πρόβλημα διαρκεί πολλές ώρες.

Για κινητό παιχνίδι, χρησιμοποιήστε τον περιηγητή σας και όχι εφαρμογές, καθώς το stoiximan-casino.net/ λειτουργεί καλύτερα μέσω ιστού.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε ότι δεν έχετε μπόνους στον λογαριασμό σας, ενώ περιμένατε.

• Δεν ενεργοποιήσατε τον κωδικό μπόνους κατά την εγγραφή.
• Κάνατε κατάθεση που δεν πληροί τον ελάχιστο όρο.
• Χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής που δεν καλύπτεται από το μπόνους.
• Το μπόνους πιστώνεται αυτόματα μετά από κάποιο χρόνο.
• Υπήρξε τεχνικό σφάλμα στην ενεργοποίηση.
1. Ελέγξτε αν μπήκατε στο casino Stoiximan με τον σωστό κωδικό.
2. Δείτε αν η κατάθεσή σας είναι μεγαλύτερη από το ελάχιστο ποσό.
3. Σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιήσατε αποδεκτή μέθοδο πληρωμής.
4. Ψάξτε στην ενότητα «προσφορές» αν το μπόνους έχει ενεργοποιηθεί.
5. Διαβάστε τους όρους του μπόνους για να δείτε τι χρειάζεται για να πιστωθεί.
6. Αν το μπόνους είναι για νέους παίκτες, βεβαιωθείτε ότι δεν είχατε προηγούμενο λογαριασμό.
7. Περιμένετε μερικές ώρες, γιατί η πίστωση μπορεί να γίνεται σε δόσεις.
8. Καθαρίστε το πρόγραμμα περιήγησης και ξανασυνδεθείτε.
9. Αν χρησιμοποιείτε κινητό, δοκιμάστε από υπολογιστή.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το όνομα χρήστη και την ημερομηνία κατάθεσης.

Η υποστήριξη μπορεί να πιστώσει το μπόνους χειροκίνητα, αν υπήρξε σφάλμα.

Μια συμβουλή: κρατήστε πάντα αποδείξεις πληρωμών και φωτογραφίες οθόνης για κάθε αίτημα, για να λύνετε τα ζητήματα γρήγορα.