Βλέπετε το ποσό της κατάθεσης να έχει φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι μια εκκρεμής συναλλαγή που δεν έχει ακόμη καταχωρηθεί στο σύστημα του καζίνο.

Κατάθεση που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση, λαμβάνει επιβεβαίωση από την τράπεζα, αλλά το ποσό δεν προστίθεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί πλήρως.
• Υπάρχει προσωρινή τεχνική δυσλειτουργία στην πλατφόρμα.
• Τα στοιχεία του παίκτη δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας για να δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας.
4. Ανανεώστε τη σελίδα ή αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
5. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης από το καζίνο.
6. Περιμένετε λίγα λεπτά και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
7. Αν έχετε κάνει την κατάθεση από κινητό, δοκιμάστε να συνδεθείτε από υπολογιστή.
8. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας ταιριάζουν με τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας.
9. Αν η κατάθεση εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο.
10. Στην επικοινωνία σας, δώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και την ημερομηνία.
11. Ζητήστε να ελέγξουν αν η κατάθεση έχει φτάσει στο σύστημά τους.
12. Αν σας ζητήσουν αποδεικτικό, στείλτε το απόκομμα της τραπεζικής συναλλαγής.
13. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν λάβετε απάντηση, για να μην υπάρξει σύγχυση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε περιμένει αρκετά και η κατάθεση παραμένει εκκρεμής, έχοντας έτοιμο το αποδεικτικό της συναλλαγής.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης περιμένει το μπόνους υποδοχής ή τις δωρεάν περιστροφές μετά την πρώτη κατάθεση, αλλά βλέπει το υπόλοιπο να μην έχει αλλάξει.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτείται για το μπόνους.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.

1. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας για να δείτε αν το μπόνους είναι διαθέσιμο.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τον κωδικό μπόνους στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Ελέγξτε αν η κατάθεση πληροί την ελάχιστη απαίτηση για το μπόνους.
4. Αναζητήστε το μπόνους στην καρτέλα των ενεργών μπόνους.
5. Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ρωτήσετε αν μπορεί να προστεθεί.
6. Για τις δωρεάν περιστροφές, ελέγξτε αν το παιχνίδι που παίξατε είναι το σωστό.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
8. Ελέγξτε τα email σας για τυχόν ειδοποίηση σχετικά με το μπόνους.
9. Αν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά μπόνους υποδοχής, δεν δικαιούστε νέο.
10. Σε περίπτωση που το μπόνους εμφανίζεται αλλά δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, ελέγξτε τους όρους του.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν βλέπετε το μπόνους μετά από αυτούς τους ελέγχους.
12. Δώστε τους το αναγνωριστικό της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλους τους ελέγχους και το μπόνους ή οι περιστροφές εξακολουθούν να μην εμφανίζονται.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης εισάγει ποσό για κατάθεση ή ανάληψη και βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει ή δεν καλύπτει τα όρια συναλλαγών.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το μέγιστο όριο ανάληψης.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Ο παίκτης έχει επιλέξει λάθος νόμισμα ή μέθοδο πληρωμής.
• Υπάρχει υπόλοιπο από ενεργό μπόνους που επηρεάζει το διαθέσιμο ποσό.

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να καταθέσετε ή να αναλάβετε σε σχέση με τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό νόμισμα.
3. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή γίνεται δεκτή.
5. Αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο, περιμένετε την επόμενη ημέρα.
6. Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας για τυχόν περιορισμούς.
7. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι εντός των ορίων της τράπεζας.
8. Αποφύγετε να κάνετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
9. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζεται.
10. Ελέγξτε αν το ποσό ανάληψης καλύπτει το ελάχιστο όριο.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν μπορείτε να βρείτε ποιο όριο παραβιάζεται.
12. Δώστε τους το ακριβές ποσό και τη μέθοδο που προσπαθήσατε.
13. Ζητήστε να σας εξηγήσουν ποιο όριο ισχύει για εσάς.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και τις μεθόδους και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Φόρτωση του ιστότοπου και των παιχνιδιών στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο www.mrpunters.gr από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού του και βλέπει τη σελίδα να μην φορτώνει ή τα παιχνίδια να κολλάνε.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πρόγραμμα περιήγησης παλιάς έκδοσης.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν πόρους.
• Αποκλεισμός πόρων από το δίκτυο ή το πρόγραμμα περιήγησης.
• Προσωρινή υπερφόρτωση του διακομιστή του παιχνιδιού.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα στο κινητό.
2. Ανανεώστε τη σελίδα πατώντας το κουμπί ανανέωσης.
3. Κλείστε τις περιττές καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
4. Δοκιμάστε να ανοίξετε τον ιστότοπο σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
5. Ελέγξτε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή αποκλεισμούς.
7. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο, όπως τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
8. Αν το παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
9. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
10. Επανεκκινήστε το κινητό σας.
11. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
12. Αν χρησιμοποιείτε σύνδεση Wi-Fi, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε και να χρησιμοποιήσετε δεδομένα.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει διαφορετικό δίκτυο και πρόγραμμα περιήγησης και ο ιστότοπος εξακολουθεί να μην φορτώνει.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο πράγμα που μπορείτε να ελέγξετε.

Ο πίνακας δείχνει μια πρώτη ενέργεια για κάθε πρόβλημα. Αν το πρόβλημα επιμένει, χρειάζεται επικοινωνία με την υποστήριξη. Στην περίπτωση της κατάθεσης, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν η συναλλαγή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Για το μπόνους, ο έλεγχος του κωδικού και του ποσού κατάθεσης αρκεί συχνά για να βρεθεί η αιτία. Για τις συναλλαγές που απορρίπτονται, τα όρια του λογαριασμού είναι ο πρώτος ύποπτος. Στο κινητό, η δοκιμή διαφορετικού δικτύου ξεχωρίζει το πρόβλημα σύνδεσης από το πρόβλημα του ιστότοπου.

Η συνήθεια να ελέγχετε το ιστορικό συναλλαγών και την κατάσταση του λογαριασμού σας πριν από κάθε κατάθεση αποτρέπει τις περισσότερες από αυτές τις δυσκολίες.