Du vergleichst beim Einzahlen gerade Cazimbo mit deinem bisherigen Casino und wunderst dich, dass dieselbe Methode hier plötzlich nicht durchgeht. Meist liegt das an den Kontolimiten des Casinos, die unabhängig von deiner Bank gelten. Die folgenden Abschnitte zeigen dir, was du in typischen Situationen tun kannst.

Einzahlung und Auszahlung wegen Limiten abgelehnt

Du siehst beim Absenden eine Meldung, dass der Betrag nicht erlaubt ist oder das Limit erreicht wurde.

• Dein persönliches Einzahlungslimit für den Tag oder die Woche ist ausgeschöpft.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die gewählte Methode.
• Der Betrag überschreitet den Höchstbetrag pro Transaktion.
• Dein Konto hat noch offene Bedingungen aus dem cazimbo bonus, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen.
• Die gewählte Zahlungsart ist für dein Konto nicht freigeschaltet.

1. Öffne deinen Kontobereich und prüfe die dort hinterlegten Einzahlungs- und Auszahlungslimiten.
2. Vergleiche den Betrag mit dem Mindest- und Höchstbetrag der gewählten Methode.
3. Wähle einen Betrag innerhalb dieses Rahmens und sende die Zahlung erneut.
4. Hast du dein eigenes Limit gesetzt, kannst du es im Konto anpassen oder auf den nächsten Zeitraum warten.
5. Prüfe, ob der cazimbo bonus noch aktiv ist und ob eine Auszahlung davon betroffen wäre.
6. Nutze eine andere Zahlungsart, wenn deine bisherige für Einzahlungen gesperrt ist.
7. Bei einer Auszahlung: stelle sicher, dass dein Konto vollständig bestätigt ist.
8. Entferne offene Bonusbedingungen, falls du ohne Bonus auszahlen möchtest.
9. Versuche es mit einem kleineren Betrag, um zu sehen, ob das Limit der Auslöser war.
10. Warte bei einem Tageslimit bis zum nächsten Tag, bevor du es erneut versuchst.
11. Dokumentiere die Fehlermeldung, falls sie wiederholt auftritt.
12. Kontaktiere den Support, wenn du den Grund für die Ablehnung in deinem Konto nicht findest.
13. Der Support von cazimbocasino.co.de/ kann dir die genauen Limiten für dein Konto nennen.

Wende dich an den Support, sobald du alle Angaben im Konto geprüft hast und die Ablehnung weiterhin besteht.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Du siehst auf deinem Bankkonto eine Abbuchung, während im Casino-Guthaben nichts angekommen ist.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Casino verarbeitet.
• Die Transaktion wurde von der Bank abgelehnt, aber bereits reserviert.
• Du hast eine andere Währung oder ein anderes Konto verwendet als im Casino hinterlegt.
• Die Einzahlung ist einem Bonus zugeordnet und wird erst nach der Gutschrift sichtbar.
• Es gab eine technische Störung bei der Weiterleitung.

1. Lade die Seite neu und prüfe dein Guthaben noch einmal.
2. Sieh dir den Transaktionsverlauf im Casino-Konto an.
3. Vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit dem Kontoauszug deiner Bank.
4. Prüfe, ob die Zahlung als ausstehend oder als fehlgeschlagen markiert ist.
5. Warte einen Moment und lade die Seite erneut, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
6. Starte keine doppelte Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
7. Hast du einen cazimbo bonus aktiviert, prüfe, ob die Einzahlung dort verbucht wurde.
8. Nimm Kontakt mit deiner Bank auf, wenn die Abbuchung als reserviert erscheint.
9. Notiere Transaktionsnummer, Betrag und Uhrzeit für die Nachfrage.
10. Der Support kann die Zahlung anhand dieser Angaben zuordnen.
11. Warte auf die Rückmeldung, bevor du weitere Schritte unternimmst.
12. Kontaktiere den Support, sobald die Bank die Abbuchung bestätigt und das Guthaben weiterhin fehlt.

Melde dich beim Support, wenn die Bank die Zahlung als ausgeführt meldet und im Casino nichts gutgeschrieben wurde.

Seite und Spiele laden am Handy nicht richtig

Du siehst eine leere Seite, eine Ladeanzeige, die nicht endet, oder ein Spiel, das mitten im Laden stehen bleibt.

• Die Mobilverbindung ist instabil oder zu langsam.
• Der Browser-Cache enthält alte Daten der Seite.
• Eine Erweiterung im Browser blockiert Skripte.
• Die Seite wird im falschen Modus angezeigt, etwa im Desktop-Modus.
• Ein Spiel wird am Handy nicht vollständig unterstützt.

1. Lade die Seite im Browser deines Handys neu.
2. Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung zu testen.
3. Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
4. Öffne die Seite in einem anderen Browser.
5. Deaktiviere testweise Erweiterungen oder Werbeblocker.
6. Prüfe, ob der Desktop-Modus ausgeschaltet ist.
7. Vergrößere den Ausschnitt oder drehe das Handy, falls die Anzeige abgeschnitten ist.
8. Lade nur ein Spiel gleichzeitig, um den Speicher zu entlasten.
9. Schließe andere Tabs und Hintergrundanwendungen.
10. Starte das Handy neu, wenn die Seite weiterhin hängt.
11. Probiere ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur eines betroffen ist.
12. Notiere, welches Spiel und welcher Browser den Fehler zeigen.
13. Wende dich an den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern nicht lädt.

Kontaktiere den Support, sobald du Browser und Verbindung gewechselt hast und die Seite weiterhin nicht lädt.

Auszahlung bleibt länger als erwartet offen

Du siehst den Status deiner Auszahlung als ausstehend, während sich nichts verändert.

• Dein Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
• Offene Bonusbedingungen blockieren die Auszahlung.
• Die Auszahlungsmethode erfordert eine manuelle Prüfung.
• Es gab eine Rückfrage zu deinen Angaben.
• Die Bearbeitung ist wegen hohem Aufkommen verzögert.

1. Prüfe den Status der Auszahlung im Konto.
2. Stelle sicher, dass alle Angaben zu deiner Person vollständig sind.
3. Lies im Bonusbereich, ob noch Bedingungen offen sind.
4. Erfülle offene Bedingungen, falls du den cazimbo bonus genutzt hast.
5. Prüfe, ob eine Nachricht des Supports in deinem Postfach liegt.
6. Antworte auf eine Rückfrage, falls eine gestellt wurde.
7. Vergleiche die Auszahlungsmethode mit der Methode deiner Einzahlung.
8. Starte keine zweite Auszahlung, solange die erste offen ist.
9. Notiere Datum und Referenznummer der Auszahlung.
10. Warte auf die Freigabe, bevor du erneut auszahlst.
11. Frage beim Support nach dem aktuellen Stand, wenn sich der Status nicht ändert.
12. Kontaktiere den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und die Auszahlung weiterhin ausstehend ist.

Wende dich an den Support, wenn dein Konto bestätigt ist, keine Bonusbedingungen offen sind und die Auszahlung weiter aussteht.

Ein Tipp verhindert die meisten dieser Probleme: Halte deine Kontodaten aktuell und prüfe vor jeder Transaktion deine Limiten und offenen Bonusbedingungen. So erkennst du Ablehnungen und Verzögerungen, bevor sie entstehen.