Du sammenligner Folkeriket Casino med casinoet du brukte før, og vil unngå feil allerede ved registrering og verifisering. Det vanligste som går galt her, er at navnet du fyller inn, ikke stemmer helt med navnet på bankkontoen. Da stopper både verifiseringen og en senere utbetaling, selv om kontoen ellers er riktig satt opp.

Forberedelser før du registrerer kontoen

Litt forarbeid gjør registreringen raskere, og du slipper å rette opplysninger i etterkant.

• Ha legitimasjonen klar. Pass eller førerkort med navn og bilde brukes til å bekrefte identiteten din, og kopien må leses tydelig.
• Bruk ditt fulle lovlige navn. Navnet skal stå nøyaktig slik det står i passet, uten forkortelser eller kallenavn.
• Finn fram adressebevis. Et brev eller dokument med navn og adresse viser at du bor der du oppgir i skjemaet.
• Bruk en e-postadresse du leser jevnlig. Bekreftelseslenker og meldinger fra support havner her, og de kan havne i søppelposten.
• Ha telefonnummeret tilgjengelig. Nummeret brukes til sikkerhetskode ved innlogging og må være et du faktisk har tilgang til.
• Sett opp et unikt passord. Passordet skal ikke gjenbrukes fra andre nettsteder, og det bør inneholde både tall og bokstaver.
• Bruk bare én konto. Flere kontoer for samme person regnes som misbruk og kan føre til at kontoen blir stengt.

Når disse punktene er på plass, tar registreringen bare noen minutter. Pass på at navn, adresse og fødselsdato skrives med samme stavemåte hele veien. Selv en liten skrivefeil kan skape problemer når opplysningene senere skal sammenlignes med dokumentene dine. Hvis du er usikker på hvordan du skriver navnet ditt, følg passet, ikke bankkortet. Adressen skal også være den du faktisk bor på, ikke en postadresse. Etter at skjemaet er sendt, får du en e-post med en lenke som må bekreftes før kontoen er aktiv. Vent med å gjøre innskudd til bekreftelsen er fullført, ellers kan du bli sittende med en konto som ikke fungerer som den skal.

Slik registrerer du deg og verifiserer identiteten

Følg stegene i rekkefølge, og gjør ferdig hvert steg før du går videre.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe, og all spillvirksomhet foregår i nettleseren.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Kontroller at hver opplysning er identisk med dokumentene dine.
3. Velg et passord og bekreft det. Passordet skal være nytt for dette nettstedet og ikke brukt på andre kontoer.
4. Godta vilkårene for kontoen. Les gjennom hva du sier ja til, særlig hvordan bonus og uttak fungerer.
5. Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv, og innlogging vil ikke fungere.
6. Logg inn med e-post og passord, og opprett en sikkerhetskode på telefonen hvis det blir bedt om det. Koden hindrer at andre kommer inn på kontoen din.
7. Last opp kopi av legitimasjon og adressebevis der hvor kontoen ber om dokumentasjon. Sørg for at alle kanter og tekster er lesbare.

Verifiseringen er den delen flest undervurderer. Den kan gjøres med en gang du har opprettet kontoen, men mange venter til de skal ta ut penger. Da blir utbetalingen liggende i kø mens dokumentene behandles. Hvis et dokument blir avvist, er grunnen oftest at bildet er uskarpt eller at en kant er kuttet. Ta nye bilder i godt lys og uten gjenskinn. Du får beskjed når verifiseringen er godkjent, og først da er alle funksjoner i kontoen tilgjengelige. Opplysningene dine brukes bare til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.

Vilkår for velkomstbonusen

Velkomstbonusen gis til nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Du aktiverer den ved å velge bonustilbudet før innskuddet gjennomføres, ikke etterpå. Beløpet knyttes til kontoen din når innskuddet er registrert. Hvis du hopper over valget, kan du ikke hente bonusen i ettertid.

Bonusen kommer med et omsetningskrav, som betyr at du må spille for et visst beløp før gevinster fra bonusen kan tas ut. Spill du gjør med egne penger, teller ikke med i dette kravet. Ulike spill bidrar ulikt, så sjekk hvilke spill som teller fullt ut før du setter i gang. Hos folkeriketcasino.gr.com/ ser du vilkårene før du bekrefter innskuddet, slik at du vet hva som gjelder for deg.

Det finnes også en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Går fristen ut, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Derfor bør du ikke aktivere bonusen før du faktisk har tid til å spille. Planlegg spillingen over flere økter framfor å gjøre alt på én kveld.

Spill med høy innsats per runde tømmer saldoen raskere enn spill med lav innsats. Sett et tak for hvor mye du vil bruke, og hold deg til det uansett hvordan det går. Bonusen er et tilbud, ikke et krav, og du kan velge å spille uten den.

Hvis du allerede har en konto, kan du ikke registrere deg på nytt for å få bonusen igjen. Velkomsttilbudet gjelder bare én gang per person og husstand. Spill fra samme adresse eller samme betalingsmiddel kan bli knyttet sammen. Da kan bonusen bli trukket tilbake, selv om kontoen ellers er i orden.

Når en utbetaling blir forsinket

En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men det finnes noen ting du kan gjøre selv.

1. Sjekk at verifiseringen er fullført. Uten godkjente dokumenter blir uttaket liggende uten behandling.
2. Se etter om du har et aktivt bonusvilkår. Omsetningskrav som ikke er oppfylt, holder igjen uttaket.
3. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Andre metoder kan bli stoppet i kontrollen.
4. Logg inn på kontoen og se etter meldinger fra support. De kan be om et dokument du ikke har sendt ennå.
5. Vent noen dager før du kontakter support, siden mange uttak går gjennom uten at du trenger å gjøre noe.
6. Send en melding til support med kontonummer, dato for uttaket og beløp. Ikke send passordet ditt i meldingen.
7. Følg opp saken i samme tråd framfor å åpne nye henvendelser. Det gjør det enklere å holde oversikt.

Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av både kontrollen på nettstedet og av banken eller betalingsløsningen du bruker. Helger og helligdager kan forskyve behandlingen. Hvis du har spillt med bonus, må omsetningskravet være oppfylt før noe kan betales ut. Support kan svare på hvor saken står, men de kan ikke gi en garantert dato. Skriv kort og konkret når du tar kontakt, og legg ved det de ber om. Har du fått avslag, be om en skriftlig begrunnelse. Da vet du hva som må rettes opp før du prøver igjen.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

Innlogging som ikke fungerer, skyldes oftest feil passord eller en e-postadresse med skrivefeil. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Er problemet vedvarende, kan kontoen være låst etter flere feilforsøk, og da må support hjelpe deg.

Verifiseringen blir avvist når bildet av dokumentet er uklart eller navnet ikke stemmer med det du oppga. Ta et nytt bilde med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn. Pass på at navnet skrives med samme bokstaver som i passet. Vent til du får svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke sender inn flere ganger.

Innskudd som ikke synes på saldoen, kan skyldes at betalingen fortsatt behandles. Sjekk kontoutskriften før du prøver igjen, slik at du ikke betaler dobbelt. Ta skjermbilde av bekreftelsen fra betalingsløsningen. Send det til support hvis beløpet ikke dukker opp.

Når en bonus ikke lar seg aktivere, er årsaken ofte at innskuddet ble gjort uten at tilbudet var valgt. Noen ganger er bonusen allerede brukt opp på kontoen. Se etter om det finnes et aktivt bonusvilkår som må fullføres først. Support kan se hva som gjelder for din konto.

Får du ikke spill til å laste, kan det være nettleseren som blokkerer innhold. Prøv å oppdatere siden og tømme mellomlageret i nettleseren. Bytt til en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Spilling på telefon krever en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling.

Hvis du mistenker at noen andre har vært inne på kontoen, bytt passord med en gang. Logg ut av alle enheter og kontakt support. Sikkerhetskoden på telefonen bør også sjekkes. Ikke del kontoopplysninger med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra nettstedet.

Innlogging på kontoen

Folkeriket casino login gjøres med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du slått på sikkerhetskode, må du taste koden fra telefonen i tillegg. Koden er personlig og skal aldri deles. Bruk alltid samme e-postadresse som da du registrerte deg, ellers finner ikke systemet kontoen.

Glemmer du passordet, kan du be om en lenke for å lage et nytt. Lenken sendes til e-posten som er knyttet til kontoen. Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere. Har du byttet e-postadresse, må support oppdatere den for deg.

Logg alltid ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Lukk nettleseren helt hvis du låner bort enheten. Lagre aldri passordet i nettleseren på en maskin andre bruker. Dette beskytter både kontoen og pengene dine.

Ved innlogging fra et nytt sted kan du bli bedt om ekstra bekreftelse. Det er en sikkerhet for deg, ikke en feil. Følg instruksjonene på skjermen og fullfør bekreftelsen. Kommer du ikke videre, kontakt support før du prøver mange ganger.

Er innloggingen treg, kan det skyldes nettverket eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk det du ikke bruker, og prøv igjen. Hold nettleseren oppdatert til nyeste versjon. Et stabilt nett er viktigere enn hvilken enhet du bruker.

Spørsmål og svar om kontoen

Hvorfor må jeg verifisere identiteten min?

Verifiseringen bekrefter at du er den du oppgir å være. Den beskytter både deg og nettstedet mot misbruk av kontoer. Uten godkjente dokumenter kan du ikke ta ut penger. Du kan gjøre den ferdig allerede samme dag som du registrerer deg.

Kan jeg bruke kallenavn når jeg registrerer meg?

Nei, navnet må stå nøyaktig som i legitimasjonen. Et kallenavn vil ikke stemme med dokumentene ved kontroll. Da blir verifiseringen avvist, og du må rette opplysningene. Bruk fullt navn fra starten, så slipper du ekstra arbeid.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Du kan be om en lenke for nytt passord til e-posten din. Følg lenken og lag et nytt passord som du ikke har brukt før. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer. Har du mistet tilgangen til e-posten, må support hjelpe deg.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger med en gang?

Uttak krever at verifiseringen er godkjent og at eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Har du et aktivt omsetningskrav, må det fullføres først. Sjekk også at uttaksmetoden er den samme som ved innskudd. Support kan se hva som mangler på din konto.

Kan jeg ha flere kontoer hos Folkeriket Casino?

Nei, hver person skal bare ha én konto. Flere kontoer for samme person regnes som misbruk. Det kan føre til at kontoene blir stengt og at gevinster blir trukket tilbake. Har du opprettet en konto ved en feil, kontakt support.

Hvordan spiller jeg på telefonen uten å laste ned noe?

Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. All spilling foregår i nettleseren, uten installasjon. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at nettet er stabilt. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre.

Gjør verifiseringen ferdig samme dag som du registrerer deg, så er kontoen klar når du en dag vil ta ut penger.