Ja iepriekšējā kazino bonuss tika ieskaitīts uzreiz, bet šeit redzat, ka Casino Classic bonuss nav pieejams, visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude. Kad identitāte nav apstiprināta, bonusa aktivizēšana paliek gaidīšanas stāvoklī.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek, un bonuss paliek neaktīvs. Šie ir biežākie iemesli.

• Augšupielādētā dokumenta mala ir nogriezta vai foto ir neskaidrs.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no reģistrētā vārda.
• Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma lauka.
• Adrese dokumentā neatbilst deklarētajai adresei kontā.
• Pārbaudei iesniegts ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.

Veiciet šos soļus pēc kārtas.

1. Atveriet savu profilu un apskatiet, kurš dokuments tika noraidīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
4. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem burtu pa burtam.
5. Ja esat mainījis uzvārdu, pievienojiet arī apliecinošu dokumentu.
6. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tajā pašā sadaļā.
7. Neiesniedziet to pašu noraidīto failu vēlreiz.
8. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties rēķinu ar skaidri salasāmu adresi.
9. Pārliecinieties, ka rēķina izdrukas datums nav vecāks par prasīto.
10. Pēc iesniegšanas neveiciet jaunas izmaiņas profila datos.
11. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu pieprasījums var nonākt mēstuļu mapē.
12. Ja bonuss joprojām nav aktīvs, atveriet bonusa sadaļu un aktivizējiet to vēlreiz.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās.

Vērsieties pie atbalsta tad, ja esat iesniedzis derīgus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, un nauda netiek ieskaitīta. Iemesli var būt dažādi.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto limitu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr bonuss ir aktīvs.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek liegtā.
• Maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
• Dienas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir sasniegts.

Rīkojieties šādi.

1. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto maksājumu.
2. Salīdziniet summu ar limitu, kas norādīts jūsu konta sadaļā.
3. Samaziniet summu līdz atļautajai robežai un mēģiniet vēlreiz.
4. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
5. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies citu maksājuma metodi ar atbilstošu limitu.
6. Ja izmaksa tiek liegtā KYC dēļ, vispirms pabeidziet dokumentu pārbaudi.
7. Pārliecinieties, ka nauda netiek sūtīta uz kontu, kas nav jūsu vārdā.

Ja esat mainījis summu un metode ir derīga, bet darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar Casino Classic bonuss atbalsta dienestu un norādiet darījuma numuru.

Ja limits šķiet neskaidrs, Casino Classic log in sadaļā atveriet konta informāciju un apskatiet savu limita līmeni.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat, ka parole netiek pieņemta vai konts ir īslaicīgi bloķēts. Biežākie iemesli ir šādi.

• Parolē ir ievadīts nepareizs lielais vai mazais burts.
• Ievadīts vecais lietotājvārds pēc e-pasta maiņas.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši aizsardzību.
• Konts tiek izmantots citā ierīcē vienlaikus.

Veiciet šos soļus.

1. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pasta adresi, ar kuru reģistrējāties.
2. Ievadiet paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
3. Pārbaudiet tastatūras valodas iestatījumu.
4. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
5. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kur pieprasījāt.
6. Pēc paroles maiņas aizveriet visas vecās sesijas.
7. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
8. Mēģiniet pieteikties privātās pārlūkošanas režīmā.
9. Nelietojiet VPN, kas maina jūsu valsti.
10. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu un nemēģiniet vēlreiz.
11. Pēc atbloķēšanas nomainiet paroli uz jaunu.
12. Ja esat mainījis e-pastu, pārbaudiet jauno pastkasti.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas.

Vērsieties pie atbalsta arī tad, ja Casino Classic log in lapa rāda kļūdu bez paskaidrojuma.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi banku, bet kazino bilancē tā vēl nav. Iemesli parasti ir šādi.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar citu kontu, kas nepieder jums.
• Maksājums tika atcelts pēc bankas apstiprinājuma.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Darījuma atsauce tika ievadīta nepareizi.

Rīkojieties šādi.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai maksājums tiešām ir nosūtīts.
2. Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Ja ieraksts ir statusā “gaida”, nogaidiet, līdz tas mainās.
4. Pārbaudiet, vai maksājuma atsauce tika ievadīta pareizi.
5. Ja nauda nosūtīta no cita konta, sagatavojiet pierādījumu par īpašumtiesībām.
6. Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
7. Neveiciet otru depozītu ar to pašu summu, kamēr pirmais nav atrisināts.
8. Saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
9. Ja 24 stundu laikā statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis bankas apstiprinājumu un depozīts joprojām nav ieskaitīts.

Ja vēlaties spēlēt bez papildu maksājumiem, pārbaudiet, vai casino classic slots ir pieejami jūsu konta valodā un valūtā.

Viena praktiska lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms bonusa aktivizēšanas pabeidziet konta pārbaudi un pārliecinieties, ka vārds, adrese un maksājuma metode sakrīt.