Kāpēc Stake casino nepieņem manu dokumentu un izmaksa joprojām neparādās kontā? Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un dokumentā redzamo informāciju. Šī neatbilstība bloķē gan verifikāciju, gan izmaksu apstrādi.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Players redz statusu, kas nemainās, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai atspīdums aizsedz seju.
• Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Augšupielādēta melnbalta vai nesalasāma kopija.
• Dokuments beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
• Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai adresei kontā.

1. Atveriet profila sadaļu un atrodiet verifikācijas statusu.
2. Salīdziniet konta vārdu ar dokumentu burtu pa burtam.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Augšupielādējiet tikai oriģināla fotogrāfiju, nevis ekrānuzņēmumu.
6. Ja lūgts pierādīt adresi, izvēlieties dokumentu ar skaidri salasāmu adresi.
7. Pārbaudiet, vai augšupielāde tiešām pabeidzās, pirms aizverat lapu.
8. Ja statuss nemainās, nosūtiet dokumentu atkārtoti vienu reizi.
9. Nelieciet vienā failā vairākas lapas.
10. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, vispirms atjauniniet profila datus.
11. Pagaidiet, līdz pārbaude tiek pabeigta, un neiesniedziet to pašu failu atkārtoti.
12. Pārbaudiet arī e-pastu, jo papildu pieprasījums var būt nosūtīts tur.
13. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss joprojām nemainās, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalstu tad, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu atkārtoti un statuss joprojām ir neskaidrs.

Iemaksa vai izmaksa atteikta limitu dēļ

Players redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir līdzekļi.

• Darījuma summa pārsniedz konta noteikto limitu.
• Izvēlētā metode neatbalsta šāda veida darījumu.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Aktīvs bonuss ierobežo līdzekļu izņemšanu.
• Mēģinājumu skaits īsā laikā pārsniedzis atļauto.

1. Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet atteiktā darījuma aprakstu.
2. Samaziniet summu un mēģiniet vēlreiz ar mazāku vērtību.
3. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode ir pieejama jūsu profilam.
4. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav apstiprināta.
5. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa ar izņemšanas ierobežojumu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā.
7. Nelieciet vairākus mēģinājumus vienā mirklī, jo tas var bloķēt darījumu.
8. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz konta atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
9. Izmantojiet citu pieejamu metodi, ja iepriekšējā tiek atteikta.
10. Ja darījums joprojām tiek atteikts, pārskatiet sava konta limita iestatījumus.
11. Limitu var mainīt tikai tad, kad iepriekšējais ierobežojums ir beidzies.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja limita iemesls nav skaidrs.

Ja esat samazinājis summu, pabeidzis verifikāciju un atteikums atkārtojas, sazinieties ar https://stake-casino.lv atbalsta komandu un pievienojiet darījuma numuru.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Players redz statusu, kas vēl ir apstrādē, un līdzekļi kontā vēl nav nonākuši.

• Verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.
• Izmantotā metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar izņemšanas nosacījumiem.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma datiem.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka verifikācija ir apstiprināta.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
4. Apskatiet, vai kontā nav aktīva bonusa.
5. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu informācija var būt pieprasīta tur.
6. Salīdziniet konta vārdu ar maksājuma konta īpašnieku.
7. Ja statuss nemainās, neveidojiet otru izmaksas pieprasījumu.
8. Vienu reizi nosūtiet atbalstam darījuma numuru.
9. Pārbaudiet, vai izmaksas laiks nav atkarīgs no izvēlētās metodes apstrādes.
10. Ja esat mainījis maksājuma datus, apstipriniet tos profilā.
11. Pagaidiet, līdz statuss mainās uz apstiprinātu, pirms pieprasāt jaunu.
12. Ja statuss paliek nemainīgs un atbalsts neatbild, atkārtojiet pieprasījumu ar pilnu informāciju.
13. Sazinieties ar atbalstu tad, ja darījums ir apstiprināts, bet līdzekļi nav saņemti.

Ja izmaksa ir apstiprināta un nauda nav nonākusi, sazinieties ar atbalstu un norādiet darījuma numuru.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Players redz, ka bonuss ir aktivizēts, bet atlikums vai griezienu skaits nav mainījies.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
• Iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
• Konts vēl nav verificēts.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā iemaksā.
• Iemaksas summa neatbilst bonusa nosacījumiem.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet tā statusu.
3. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa tika veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta.
6. Ja bonuss ir bezmaksas griezienu veidā, atveriet norādīto spēli.
7. Pārbaudiet, vai griezieni nav pieejami citā spēlē, nekā gaidīts.
8. Ja kods netika pieņemts, ievadiet to vēlreiz pirms nākamās iemaksas.
9. Neveiciet otru iemaksu, cerot saņemt to pašu bonusu.
10. Pārbaudiet bonusā norādīto derīguma laiku.
11. Ja bonuss ir aktivizēts, bet līdzekļi nav redzami, atjauniniet lapu.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss joprojām nav ieskaitīts pēc visu soļu pārbaudes.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat ievadījis kodu pareizi un bonuss joprojām nav redzams.

Ātra atsauce

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katra problēma sākas ar vienu un to pašu jautājumu: vai konta dati un dokumenti sakrīt. Ja tie nesakrīt, sistēma nevar pabeigt pārbaudi un darījumi paliek gaidīšanas režīmā. Bonusa gadījumā svarīga ir secība, jo kods jāievada pirms iemaksas. Ja statuss nemainās, pirms atkārtotas pieprasīšanas pārbaudiet, vai iepriekšējais pieprasījums vēl ir apstrādē. Divi vienlaicīgi pieprasījumi var palēnināt abus. Atbalsta komandai vienmēr norādiet darījuma numuru un konta e-pastu.

Viena praktiska lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras iemaksas pabeidziet verifikāciju un pārliecinieties, ka profila vārds pilnībā atbilst dokumentam.