Συγκρίνεις το Wildsino με το καζίνο που χρησιμοποιούσες και βλέπεις το ίδιο μήνυμα λάθους ή μια οθόνη που δεν φορτώνει, ενώ η κατάθεση έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λανθασμένη καταχώριση στοιχείων ή μια εκκρεμότητα στη ροή επαλήθευσης του λογαριασμού.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πεζά και κεφαλαία που δεν ταιριάζουν.
• Περισσότερες από μία αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Περιηγητής που έχει αποθηκεύσει παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Πρόβλημα δικτύου ή αποκλεισμός από το δίκτυο.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα τα κεφαλαία.
3. Δοκίμασε να συνδεθείς από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
4. Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Δοκίμασε άλλον περιηγητή ή άλλη συσκευή.
6. Επιβεβαίωσε ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι σταθερή.
7. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης.
8. Περίμενε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλείδωσε, πριν δοκιμάσεις ξανά.
9. Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις το κλείδωμα.
10. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από μία νέα προσπάθεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα κλειδώματος δεν εξαφανίζεται μετά την αναμονή ή όταν δεν μπορείς να ανακτήσεις τον κωδικό.

Ανάληψη που παραμένει εκκρεμής

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρισμένη ως εκκρεμή, ενώ τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον προορισμό τους. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η αίτηση δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Προηγούμενη κατάθεση δεν έχει ολοκληρωθεί ή εκκρεμεί.
• Η αίτηση υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια ελέγχου ασφαλείας.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής είναι ακριβώς ίδια με εκείνα του προφίλ.
3. Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή βήματα επαλήθευσης.
4. Αν σου ζητήθηκε έγγραφο, ανέβασέ το στη σχετική ενότητα.
5. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει εμφανιστεί.
6. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που να επηρεάζει την ανάληψη.
7. Δοκίμασε ξανά τη σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
8. Αν έχεις κάνει νέα κατάθεση, περίμενε να εμφανιστεί στο υπόλοιπο πριν ζητήσεις ανάληψη.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της εκκρεμούς ανάληψης με ημερομηνία και ποσό.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση.
11. Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση ανάληψης για το ίδιο ποσό.
12. Αν η υποστήριξη ζητήσει πρόσθετα στοιχεία, στείλε τα όλα μαζί για να αποφύγεις καθυστερήσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς καμία ενημέρωση για την κατάστασή της.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο wildsino-gr.org/ δεν έχει αλλάξει. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
• Ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικά στοιχεία από αυτά του λογαριασμού.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό αναφοράς.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό.

1. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών για να δεις αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Βεβαιώσου ότι το ποσό που έστειλες ταιριάζει με αυτό που καταχώρισες.
3. Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησες τα σωστά στοιχεία λογαριασμού.
4. Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
5. Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, έλεγξε αν εμφανίζεται ως εκκρεμής στην τράπεζα.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν δεν είσαι βέβαιος ότι απέτυχε.
7. Κράτησε την απόδειξη ή το αποδεικτικό της συναλλαγής.
8. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Wildsino και στείλε το αποδεικτικό.
10. Αν η υποστήριξη ζητήσει στοιχεία της τράπεζας, δώσε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο.
11. Παρακολούθησε την απάντηση και απάντησε σε τυχόν ερωτήσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την πάροδο εύλογου χρόνου και έχεις το αποδεικτικό στα χέρια σου.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να κολλάει, τα παιχνίδια να μην ανοίγουν ή την οθόνη να μένει λευκή στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής παλιάς έκδοσης ή με πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν καταστεί άκυρα.
• Ασυμβατότητα του παιχνιδιού με τη συσκευή.
• Περιορισμός από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

1. Δοκίμασε να φορτώσεις τη σελίδα ξανά.
2. Κλείσε τις περιττές καρτέλες του περιηγητή.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τυχόν εφαρμογές VPN ή αποκλεισμού διαφημίσεων.
7. Επανεκκίνησε το κινητό.
8. Δοκίμασε το παιχνίδι σε άλλον περιηγητή του κινητού.
9. Έλεγξε αν το παιχνίδι λειτουργεί σωστά από υπολογιστή για να διαπιστώσεις αν το πρόβλημα είναι στη συσκευή.
10. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίζεται.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή του κινητού σου.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ παίκτη με πλήρη και σωστά στοιχεία, ώστε να αποφεύγονται τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης και πληρωμών.