Hai compilato il campo dell’importo senza confermare il pagamento e il saldo è rimasto fermo, mentre lo schermo mostra la transazione come completata. Nella maggior parte dei casi il sistema non ha ancora ricevuto la notifica di pagamento o manca un passaggio nel profilo.

Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati

Dopo la registrazione il saldo non mostra l’importo promozionale e nella sezione delle promozioni il bonus risulta assente.

• Il bonus richiede un codice promozionale che non è stato inserito.
• Il primo deposito non è stato effettuato o è stato rifiutato.
• Il conto non è ancora verificato.
• È stata scelta un’offerta non compatibile con il metodo di pagamento.
• La promozione è scaduta prima dell’attivazione.

1. Apri la sezione delle promozioni e cerca l’offerta di sportitaliabet bonus che hai scelto.
2. Controlla che la promozione sia ancora attiva e che non richieda un codice specifico.
3. Verifica che il primo deposito sia stato registrato correttamente nel saldo.
4. Assicurati di aver completato la verifica del conto prima di richiedere il bonus.
5. Rileggi i requisiti dell’offerta: alcuni bonus valgono solo per determinate tipologie di gioco.
6. Se hai inserito un codice, controlla che sia scritto esattamente come indicato.
7. Evita di aprire più account: il sistema collega i profili e blocca i bonus duplicati.
8. Disconnettiti e rientra nel conto per aggiornare la visualizzazione del saldo.
9. Attendi qualche minuto: l’accredito può avvenire dopo la conferma del deposito.
10. Se il bonus non compare, annota la data e l’importo del deposito per l’assistenza.
11. Contatta il supporto solo dopo aver controllato che l’offerta fosse ancora valida al momento della registrazione.

Scrivi all’assistenza se hai soddisfatto tutti i requisiti e il bonus non è ancora visibile dopo un giorno.

Deposito scalato dalla banca ma assente sul saldo

L’estratto conto mostra l’addebito, ma il saldo del conto di gioco non è aumentato e la cronologia non riporta la transazione.

• La banca ha inviato il pagamento ma il casino non ha ancora ricevuto la conferma.
• Il metodo di pagamento scelto non è tra quelli accettati per i depositi.
• Il conto non è verificato e il deposito resta in sospeso.
• È stato superato il limite del conto o del metodo.
• Hai inserito dati del pagamento diversi da quelli del profilo.

1. Controlla la cronologia delle transazioni nel tuo conto di gioco.
2. Se la transazione è elencata come in attesa, non ripetere il deposito.
3. Apri l’app della banca e verifica che il pagamento risulti completato.
4. Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina del saldo.
5. Se il metodo lo prevede, controlla di aver completato tutti i passaggi richiesti.
6. Verifica che il conto sia verificato: senza verifica alcuni depositi restano bloccati.
7. Controlla di aver usato lo stesso nome e la stessa valuta del profilo.
8. Non effettuare un secondo deposito per sostituire quello mancante.
9. Salva la ricevuta o la schermata della transazione bancaria.
10. Annota l’identificativo della transazione fornito dalla banca.
11. Contatta il supporto se il saldo non si aggiorna dopo il tempo necessario alla conferma.

Se la banca conferma l’addebito e il saldo resta invariato, invia all’assistenza la ricevuta e l’identificativo della transazione.

Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati

Hai inviato i documenti ma lo stato della verifica resta in attesa o il documento è stato respinto senza una spiegazione chiara.

• La foto del documento è sfocata o tagliata.
• I dati del documento non corrispondono a quelli del profilo.
• Il documento è scaduto.
• Hai inviato un documento diverso da quello richiesto.
• La verifica è stata avviata da un dispositivo o una rete sospetti.

1. Controlla lo stato della verifica nella sezione del profilo.
2. Se il documento è stato rifiutato, leggi il motivo indicato e correggi il problema.
3. Scatta una nuova foto con luce sufficiente e senza riflessi.
4. Inquadra tutto il documento, compresi i bordi e i dati leggibili.
5. Assicurati che il documento sia valido e non scaduto.
6. Invia solo i documenti richiesti, senza aggiungere altri file.
7. Se il nome sul documento è diverso da quello del profilo, aggiorna i dati prima di inviare.
8. Per la verifica dell’indirizzo, usa un documento recente che riporti la residenza attuale.
9. Evita di inviare più volte lo stesso documento: le richieste duplicate rallentano la revisione.
10. Se usi il browser del telefono, concedi il permesso della fotocamera e carica le immagini dalla galleria.
11. Se la verifica resta ferma dopo l’invio, contatta il supporto di casino Sportitaliabet indicando il tipo di documento inviato.

Il supporto può sbloccare la verifica se il documento è leggibile e i dati coincidono con quelli del conto.

Prelievo in attesa più del previsto

La richiesta di prelievo è stata inviata, ma lo stato resta in attesa e l’importo non è ancora arrivato sul conto di pagamento.

• Il conto non è ancora verificato.
• Il prelievo è stato richiesto con un metodo diverso da quello usato per depositare.
• Manca la conferma dell’indirizzo o del metodo di pagamento.
• L’importo del prelievo è superiore a quello disponibile dopo i controlli.
• La richiesta è stata inviata più volte e una è in elaborazione.

1. Controlla lo stato del prelievo nella cronologia delle transazioni.
2. Verifica che il conto sia completamente verificato.
3. Assicurati che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito, se richiesto.
4. Controlla che i dati del conto di pagamento siano corretti e aggiornati.
5. Se il prelievo è in attesa da poco, attendi senza inviare una nuova richiesta.
6. Evita di annullare e ripetere il prelievo: la nuova richiesta riparte dall’inizio.
7. Se hai ricevuto una richiesta di documenti aggiuntivi, inviali subito.
8. Controlla che il saldo disponibile copra l’importo richiesto.
9. Se usi un conto di pagamento con nome diverso dal tuo, aggiornalo prima di richiedere il prelievo.
10. Annota la data e l’importo della richiesta per il supporto.
11. Contatta l’assistenza se lo stato non cambia dopo il tempo necessario all’elaborazione.

Rivolgiti al supporto se il prelievo resta in attesa oltre il normale e hai già completato la verifica.

Riferimento rapido

La tabella riassume i problemi più comuni con i controlli da fare per primi.

La prima riga riguarda i bonus: il codice e la scadenza sono i controlli più frequenti. La seconda riga chiarisce che un deposito mancante dipende spesso dalla conferma della banca. La terza riga indica che un documento sfocato è la causa più comune di verifica bloccata. La quarta riga mostra che un prelievo in attesa richiede prima la verifica del conto. La quinta riga ricorda di controllare la cronologia delle scommesse prima di ripetere un’operazione. In tutti i casi, conserva la ricevuta o la schermata dell’operazione per l’assistenza.

Prima di ogni operazione, controlla che il conto sia verificato e che i dati del profilo coincidano con quelli del metodo di pagamento: questo evita la maggior parte dei blocchi su bonus, depositi e prelievi.