Ser du at Casinia casino ikke laster eller at spillet fryser på mobilen? Det skyldes ofte nettleserens hurtigbuffer eller en ustabil tilkobling. Spillere som har skrevet inn en casinia casino promo code, kan også oppleve at bonusen ikke dukker opp, men det handler om noe annet.

Nettsiden laster ikke på mobilen

Spillere opplever at skjermen blir stående på en lasteindikator, at spillene ikke åpnes, eller at siden hopper tilbake til start. Slik feilsøker du:

• Nettleserens hurtigbuffer er full eller inneholder gamle data.
• Mobilnettet er svakt, eller du har byttet mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript.
• En utvidelse i nettleseren stopper innholdet.
• Casinia casino online har midlertidig problemer med serveren.

Når du har prøvd stegene under, bør siden laste normalt. Hvis ikke, kan du trenge hjelp fra support.

1. Åpne nettleseren på nytt og lukk alle faner som ikke brukes.
2. Slett hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
3. Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold, og last siden på nytt.
4. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi, og prøv igjen.
5. Skriv inn adressen til casinia.co.no/ på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller prøv en annen nettleser.
7. Sjekk at datosparemodus er slått av, slik at bilder og spill får lastet.
8. Lukk alle andre programmer som bruker nettverket i bakgrunnen.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Prøv å åpne et enkelt spill først, og deretter resten av siden.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk.

Velkomstbonusen eller gratisspillene mangler

Etter innskudd eller registrering ser spilleren at bonusen ikke er lagt til, eller at gratisspillene ikke vises i spillelisten. Slik går du frem:

• En casinia casino bonus code er ikke skrevet inn i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Spilleren har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Vilkårene for bonusen er ikke oppfylt, for eksempel at innskuddet er for lavt.
• Bonuskoden er skrevet med feil bokstaver eller mellomrom.

Gå gjennom punktene under for å finne ut hvorfor bonusen mangler. Ta kontakt med support hvis du fortsatt ikke ser den.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
2. Finn bonuskodefeltet i kassen eller i bonusvilkårene, og skriv koden på nytt.
3. Sjekk at du brukte riktig casinia casino bonus code, uten ekstra tegn.
4. Bekreft at innskuddet ble fullført etter at du aktiverte bonusen.
5. Les bonusvilkårene for å se hvilke innskudd som kvalifiserer.
6. Se om bonusen krever at du trykker på en egen aktiveringsknapp.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
8. Åpne gratisspill-listen og se etter en egen fane for free spins.
9. Vent til en eventuell bekreftelse på e-post er mottatt, og følg lenken.
10. Noter deg tidspunktet for innskuddet, slik at support kan spore det.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket vilkårene og prøvd på nytt.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er reservert eller trukket hos banken, men casinosaldoen er uendret. Slik håndterer du det:

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Casinoet har mottatt beløpet, men saldoen er ikke oppdatert i nettleseren.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er registrert hos casinoet.

Følg stegene under for å spore innskuddet. Kontakt support hvis beløpet ikke dukker opp etter at du har sjekket hos banken.

1. Åpne bankappen og se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Vent til transaksjonen er fullført, og ikke gjenta innskuddet med en gang.
3. Logg ut og inn igjen på casinoet for å oppdatere saldoen.
4. Åpne transaksjonshistorikken på kontoen og se etter innskuddet.
5. Kontroller at du brukte samme kontonummer som er registrert på casinoet.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
7. Finn referansenummeret fra casinoets transaksjonsside.
8. Sammenlign referansene for å se om innskuddet er registrert.
9. Prøv en annen nettleser eller enheten din for å se om saldoen vises.
10. Send en melding til support med skjermbildet og referansenummeret.
11. Følg opp saken til du har fått en bekreftelse på at beløpet er funnet.

Kontakt support med en gang hvis banken bekrefter at beløpet er trukket og casinoet ikke viser det.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overskrider en grense, eller at uttaket ikke kan behandles. Slik kan du løse det:

• Beløpet er over casinoets grense for enkeltinnskudd eller uttak.
• Kontoen har en personlig innskuddsgrense satt av spilleren.
• Du har nådd en ukentlig eller månedlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det som er tillatt uten ekstra kontroll.
• Spilleren har satt en pause eller en selvbegrensning på kontoen.

Prøv stegene under for å tilpasse beløpet eller fjerne grensen. Kontakt support hvis du ikke får endret grensen selv.

1. Les meldingen du får, for å se hvilken grense som er nådd.
2. Åpne kontoinnstillingene og se etter personlige grenser.
3. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
5. Sjekk om en selvbegrensning er aktiv, og eventuelt når den utløper.
6. Fjern en midlertidig pause hvis du selv har satt den, og det er tillatt.
7. Logg ut og inn igjen for å se om grensen fortsatt gjelder.
8. Prøv en annen betalingsmåte hvis den valgte har egne grenser.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.
10. Oppgi hvilken grense som er nådd, og hva du ønsker å endre.

Kontakt support hvis grensen ikke kan endres i innstillingene, eller hvis du mener den er satt feil.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For lasting er det ofte nok å slette hurtigbufferen og bruke et stabilt nettverk. For bonusproblemer er det viktig at du bruker riktig casinia casino online-felt for koden, og at innskuddet er gjort etter at bonusen er aktivert. Når innskuddet mangler i saldoen, bør du alltid sjekke bankappen før du gjør et nytt innskudd. Ved avviste beløp kan du justere beløpet eller se etter personlige grenser i kontoinnstillingene. Husk å ta skjermbilde av feilmeldinger og transaksjoner, slik at support raskt kan hjelpe deg. En enkel vane med å oppdatere nettleseren og kontrollere bonuskoden før innskudd sparer deg for mange av disse problemene.

Hold nettleseren oppdatert og slett hurtigbufferen jevnlig, så laster Casino-siden og spillene uten unødvendige avbrudd.