Mit kell tennem, hogy az első nyereményemet ki is tudjam venni a Vulkan Vegasnál? A legtöbb játékos ezen a ponton azt hibázza el, hogy a regisztrációnál megadott név vagy lakcím nem egyezik pontosan a később benyújtott igazolásokon szereplő adatokkal, és emiatt a kifizetés elakad.
Szükséges adatok a fiók létrehozása előtt
Már a regisztrációs űrlap kitöltése előtt készítsd elő a következőket, hogy később ne kelljen módosítani semmit.
- Olyan személyazonosító okmányt válassz, amelynek adatait szó szerint át tudod írni. Az okmányon szereplő névnek minden karakterben egyeznie kell a fiókban megadott névvel.
- Legyen kéznél egy hivatalos lakcímigazolás, amely a jelenlegi lakhelyedet mutatja. A kifizetésnél ezt fogják összevetni a fiókban rögzített címmel.
- Készíts elő egy jelszót, amelyet csak ehhez a fiókhoz használsz. Hosszabb, betűket és számokat keverő jelszóval nehezebb illetéktelenül bejutni.
- Ellenőrizd, hogy az e-mail-címedhez te magad férsz hozzá. A belépéshez és az értesítésekhez ide érkeznek a fontos üzenetek.
- Gondold át, melyik fizetési módot szeretnéd használni, és hogy annak a számlája a saját nevedre szól-e. A nevükben eltérő számla a kifizetést megakadályozza.
- Rögzítsd egy helyre, milyen adatokat adtál meg a regisztrációnál. Későbbi ellenőrzésnél ezekhez tudsz visszanyúlni.
Regisztráció és személyazonosság ellenőrzése lépésről lépésre
Az alábbi sorrendet követve a fiók létrehozásától az ellenőrzésig végighaladsz, és nem marad félbe egyetlen lépés sem.
- Nyisd meg a itt oldalát a telefonod böngészőjében vagy a számítógépeden, és keresd meg a regisztrációs gombot. Mobilon is ugyanaz az űrlap jelenik meg, külön telepítésre nincs szükség.
- Add meg a nevét, születési dátumát, lakcímét és e-mail-címét pontosan úgy, ahogy az okmányaidon szerepel. Egy elírt karakter is elég ahhoz, hogy később ne fogadják el az igazolást.
- Válassz jelszót, majd fogadd el a fiókra vonatkozó feltételeket. A jelszót jegyezd fel magadnak, mert a belépésnél erre lesz szükséged.
- Erősítsd meg az e-mail-címedet a kapott üzenetben található hivatkozással. Ez a lépés zárja le a fiók létrehozását.
- Jelentkezz be, és a fiókbeállításokban nyisd meg a személyazonosság igazolására szolgáló részt. Itt töltöd fel az okmány és a lakcímigazolás fényképét vagy szkennelt változatát.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltött képeken minden sarok olvasható-e, és hogy a fény nem takarja ki az adatokat. Homályos fotó esetén új feltöltést kérnek.
- Várd meg az ellenőrzés eredményét, mielőtt pénzt helyeznél el. Az igazolt fiókkal az első kifizetés kérésénél már nem kell újra adatokat beküldened.
Befizetési és kifizetési módok összehasonlítása
Az alábbi táblázat azt mutatja, mire érdemes figyelni az egyes lehetőségeknél, mielőtt kiválasztod a magadénak.
| Lehetőség | Mire jó | Mit ellenőrizz |
|---|---|---|
| Bankkártya | Befizetésre és kifizetésre is használható | A kártya a saját nevedre szól, és nem járt le |
| Elektronikus pénztárca | Gyors befizetés, a kifizetés ugyanoda érkezik | A tárca számlája a fiókban megadott nevedhez tartozik |
| Banki átutalás | Nagyobb összeg mozgatása | A kedvezményezett neve egyezik a fiók tulajdonosával |
| Előre fizetett kártya | Befizetésre használható | Kifizetésnél más módot kell megadnod |
A befizetésnél a legfontosabb szabály, hogy a pénz forrása a saját nevedhez tartozzon. Ha a kártya vagy a tárca más személy nevén van, a kifizetés nem teljesülhet, hiába volt sikeres a befizetés. A kifizetést érdemes ugyanazzal a módszerrel kérni, amellyel befizettél, mert így a legkevesebb egyeztetésre van szükség. A casino vulkan vegas fiókjában a kiválasztott módot később is módosíthatod, de csak a saját nevedre szóló számlára. A kifizetés előtt a nyeremény még a játékegyenlegen van, onnan kerül át a bankszámládra vagy a tárcádba. Ha több módszert is használtál befizetésre, a rendszer a befizetések sorrendjét veszi figyelembe. A kifizetés kérésénél add meg a pontos összeget, mert az utólagos módosítás új ellenőrzést indíthat.
Ügyfélszolgálat és a leggyakoribb hibák javítása
Az alábbi hibák okozzák a legtöbb elakadást, és mindegyiknél van kézzelfogható teendő.
- Az ellenőrzés elutasítása néveltérés miatt fordul elő. Ilyenkor ne nyiss új fiókot, hanem jelezd a támogatásnak a helyes adatokat, és küldd be újra az okmányt.
- Ha nem érkezik meg az e-mail a fiók megerősítéséhez, nézd meg a spam mappát, majd kérj új üzenetet. Több kérés után is érdemes a támogatáshoz fordulni.
- A befizetés akkor nem jelenik meg az egyenlegen, ha a kártya tranzakciója még függőben van. Ilyenkor ne fizess be újra, hanem várd meg a tranzakció lezárását.
- Elfelejtett jelszó esetén a belépési oldalon indítsd el a helyreállítást. A kapott hivatkozás csak rövid ideig érvényes, ezért nyisd meg azonnal.
- A kifizetés akkor akad el, ha a fiók adatai és az igazolások eltérnek. A támogatás ilyenkor pontosítást kér, ezért a válaszban minden érintett adatot sorolj fel.
- Kétes tranzakció esetén azonnal változtasd meg a jelszót, és értesítsd az ügyfélszolgálatot. Ne oszd meg a belépési adataidat senkivel.
- A kifizetés státusza a fiókban követhető, ezért ott nézd meg, hol tart a kérés. Ha magyarázat nélkül áll, írj a támogatásnak a fiókazonosítód megadásával.
Játék mobilon böngészőn keresztül
A Vulkan Vegas mobil felülete a telefon böngészőjében nyílik meg, külön letöltés nélkül. A regisztráció, a befizetés és a kifizetés kérése ugyanazokon az oldalakon érhető el, mint a számítógépen. Az adatfelvitelnél érdemes nagyítani a képernyőn, hogy az okmány adatai pontosan kerüljenek a mezőkbe. A fiókba való belépéshez használd ugyanazt az e-mail-címet és jelszót, mint korábban, és nyilvános hálózaton ne mentsd el a jelszót. A kifizetés állapotát mobilon is a fiókban tudod követni.
Mielőtt benevezel az első kifizetésre, nézd át a fiókodban megadott nevet és lakcímet, és hasonlítsd össze az okmányodon szereplő adatokkal.