Kāpēc bwin bonuss netika ieskaitīts pēc pirmā depozīta? Visbiežākais iemesls ir tas, ka depozīts veikts pirms bonusa koda ievades vai arī bonusa nosacījumi neatbilst spēlētāja konta statusam.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta spēlētājs redz, ka bonusa nauda vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā, lai gan akcija tika izvēlēta.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīta summa neatbilst akcijas minimālajai prasībai.
• Konts jau iepriekš izmantojis līdzīgu bonusa piedāvājumu.
• Maksājuma veids nav iekļauts akcijas noteikumos.
• Bonusam piemērots derīguma termiņš jau beidzies.

1. Pārbaudi savu e-pastu – vai tur nav vēstules par bonusa piešķiršanu.
2. Atver konta sadaļu ar aktīvajiem bonusa piedāvājumiem.
3. Ja bonuss ir redzams kā neaktīvs, pārliecinies, vai esi veicis depozītu ar kodu.
4. Pārskati akcijas noteikumus par minimālo depozītu un derīguma termiņu.
5. Pārliecinies, ka neesi jau izmantojis šo pašu bonusu agrāk.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, veic nelielu depozītu ar pareizo kodu.
7. Pārbaudi, vai bonusa atlikums nav jāaktivizē manuāli.
8. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta komandu.

Vērsies pie atbalsta, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un nauda joprojām nav ieskaitīta.

Spēļu un vietnes ielāde viedtālrunī

Telefonā atverot bwin betting vietni, spēles var neielādēties vai lapa var iesalt, rādot tukšu ekrānu.

• Mobilā pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
• Interneta savienojums ir nestabils vai pārāk lēns.
• Pārlūks neatbalsta spēļu atskaņošanai nepieciešamās tehnoloģijas.
• Vietnes versija pārlūkā nav atjaunināta.
• Vienlaikus atvērtas vairākas smagas spēles vai cilnes.

1. Aizver visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
2. Pārliecinies, ka telefonam ir stabils Wi-Fi vai mobilais savienojums.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārlādē lapu un mēģini atvērt spēli vēlreiz.
5. Ja neielādējas, pamēģini citu pārlūku telefonā.
6. Pārbaudi, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
7. Izslēdz citas fonā darbojošās lietotnes, kas varētu izmantot datus.
8. Mēģini spēlēt ar mazāku likmi, lai samazinātu datu apjomu.
9. Ja problēma saglabājas, sazinies ar atbalsta dienestu.

Kontaktē atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Veicot maksājumu, spēlētājs saņem paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, jo pārsniegts limits.

• Depozīta summa pārsniedz konta dienas vai mēneša limitu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atļauto vienreizējo summu.
• Konts nav pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
• Maksājuma metode neatbilst izmaksas noteikumiem.
• Aktīvs bonuss ierobežo naudas izņemšanu.

1. Pārbaudi sava konta limitu iestatījumus.
2. Samazini depozīta vai izmaksas summu atbilstoši limitam.
3. Pārliecinies, ka esi pabeidzis KYC verifikāciju.
4. Izvēlies citu maksājuma metodi, kas atļauta izmaksām.
5. Ja izmaksa tiek atteikta bonusa dēļ, izpildi bonusa nosacījumus vai atsakies no tā.
6. Pārbaudi, vai konts nav sasniedzis ikdienas izmaksu limitu.
7. Mēģini veikt mazāku izmaksu vairākos pieprasījumos.
8. Ja limits šķiet nepamatots, sazinies ar https://www.bwin.com.lv/ atbalsta komandu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi pārliecināts, ka darījums atbilst visiem nosacījumiem, bet joprojām tiek noraidīts.

Ilgāka izmaksas gaidīšana

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas spēlētājs redz statusu “gaida” ilgāk, nekā bija gaidījis.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli, jo tā ir lielāka par parasto.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Nedēļas nogalē vai svētku dienās pārbaudes notiek lēnāk.

1. Pārbaudi izmaksas statusu savā kontā.
2. Pārliecinies, ka visi dokumenti KYC vajadzībām ir augšupielādēti.
3. Ja nepieciešams, augšupielādē trūkstošos dokumentus.
4. Pārskati, vai izmaksa neprasa bonusa nosacījumu izpildi.
5. Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta izmaksas.
6. Ja izmaksa ir “gaida” vairākas dienas, pārbaudi e-pastu par papildu pieprasījumiem.
7. Mēģini sazināties ar atbalstu, ja statuss nav mainījies.
8. Ja izmaksa joprojām kavējas, lūdz atbalstam paskaidrojumu par konkrēto darījumu.

Kontaktē atbalstu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par parasto pārbaudes laiku un konts ir pilnībā verificēts.

Ātrā uzziņa

Zemāk apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Bonusa kods ir jāievada pirms depozīta apstiprināšanas, pretējā gadījumā bonuss netiek piešķirts. Limitu iestatījumi attiecas gan uz depozītiem, gan izmaksām, tāpēc tos pārbaudi pirms darījuma. KYC verifikācija ir obligāta pirms lielākām izmaksām, un to var veikt jebkurā laikā. Ja izmaksa kavējas, vispirms pārbaudi dokumentu statusu. Mobilajā pārlūkā regulāri notīri kešatmiņu, lai izvairītos no ielādes problēmām. Sazinoties ar atbalstu, vienmēr norādi darījuma ID un problēmas aprakstu.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir pirms katra depozīta pārbaudīt, vai bonusa kods ir ievadīts un vai konts ir verificēts.