Du skrev inn passordet med store bokstaver i starten, og innloggingen stoppet på nytt. Det som oftest går galt i denne fasen, er at navnet i skjemaet ikke står helt likt som i identifikasjonspapirene.

Slik blir kontoen din hos Mr Pacho registrert

Hvilke opplysninger må jeg fylle ut i skjemaet?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og du velger et passord. Navnet må stå i samme rekkefølge og med samme stavemåte som i identifikasjonspapirene. Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til, og en telefon du bruker. Sjekk at navnefeltet er helt likt dokumentene før du sender inn.

Kan jeg hente opp kontoen min med mobilnummeret i stedet for e-post?

Innloggingen bygger på de opplysningene du valgte i registreringen. Har du registrert et mobilnummer, kan det brukes der nettsiden tilbyr det. Har du bare oppgitt e-post, må du bruke den. Prøv den samme innloggingsmetoden du brukte sist, før du lurer på om noe er galt. Sjekk hvilken kontaktinfo du la inn da kontoen ble opprettet.

Hvorfor får jeg e-posten med bekreftelse sent, eller ikke i det hele tatt?

Bekreftelsen sendes til adressen du skrev inn, og havner ofte i søppelpost eller i en mappe for reklame. Åpne den mappen og se etter avsenderen før du bestiller en ny e-post. Skrivefeil i adressen er en vanlig årsak til at ingenting kommer. Rett opp adressen i kontoopplysningene og be om bekreftelsen på nytt.

Hva skjer hvis jeg skriver feil navn eller fødselsdato?

Feil navn eller fødselsdato skaper trøbbel når kontoen skal bekreftes mot dokumentene dine. Du må da rette opplysningene slik at de stemmer med papirene. Sjekk hvert felt mot dokumentet før du lagrer, så slipper du runden med retting. Er feilen allerede sendt inn, kontakt kundestøtte med de riktige detaljene.

Kan jeg lage flere kontoer hos Mr Pacho registrering?

Én spiller skal ha én konto, og flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-posten din for en tidligere registrering før du fyller ut skjemaet på nytt. Har du allerede to kontoer, ta kontakt med kundestøtte og forklar saken.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Aldersbekreftelse og identitetssjekk (KYC) er en del av vilkårene for å bruke kontoen. Sjekken kan komme før du spiller eller før du tar ut gevinster. Ha identifikasjonspapirene klare når du blir bedt om dem. Opplysningene i skjemaet må stemme med dokumentene, ellers stopper sjekken opp.

Uttak fra kontoen: det du må være klar over

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Uttak venter ofte på at identitetssjekken eller en bonusbetingelse skal bli avklart. Sjekk om du har en åpen sak hos kundestøtte, og om alle dokumenter er levert. Har du en aktiv bonus, kan den holde uttaket tilbake til betingelsene er oppfylt. Se over kontostatusen før du sender en ny forespørsel.

Hvilken konto skal pengene komme tilbake til?

Uttaket går tilbake til den betalingsmetoden du satte inn med, og navnet på metoden må være ditt eget. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og i ditt navn før du ber om uttak. Har du brukt en metode som er utløpt, ta kontakt med kundestøtte. Bruk alltid en konto som står i ditt navn.

Kan jeg ta ut før omsetningskravet er oppfylt?

En bonus med omsetningskrav binder pengene til kravet er innfridd. Prøver du å ta ut for tidlig, kan gevinsten fra bonussen falle bort. Sjekk hvor mye du har omsatt, i kontoopplysningene dine, før du ber om uttak. Spill uten bonus påvirker ikke bonusen, men gir heller ingen bonusgevinst. Har du ikke brukt bonus, gjelder ikke kravet for innskuddene dine.

Hva kan jeg gjøre hvis uttaket er avvist?

En avvisning kommer ofte av manglende dokumenter eller et navn som ikke stemmer med betalingskontoen. Les begrunnelsen du har fått, og rett opp det som pekes ut. Last opp dokumentene på nytt i riktig format og med tydelig tekst. Send deretter forespørselen igjen og følg med på kontostatusen.

Må jeg velge en spesiell uttaksmetode?

Du velger blant de metodene som er tilgjengelige for din konto, og innskuddsmetoden din styrer ofte hva som er mulig. Sjekk hvilke metoder som er knyttet til kontoen din før du ber om uttak. En metode i ditt navn er alltid det tryggeste valget. Er du i tvil, spør kundestøtte om hvilken metode som passer.

Kan jeg kansellere et uttak etter at jeg har bedt om det?

Noen uttak kan trekkes tilbake mens de fortsatt behandles, og da går pengene tilbake til saldoen. Sjekk om knappen for å avbryte er tilgjengelig i uttaksoversikten din. Er uttaket allerede sendt videre, må du kontakte kundestøtte. Vent med å spille videre til du vet om uttaket er stanset.

Spill i nettleseren og innlogging på mobil

Finnes det en egen app fra Mr Pacho?

Du spiller i nettleseren på telefonen, og det er slik mobilspillingen fungerer. Åpne nettstedet i nettleseren din og logg inn der. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei. Det finnes ingen egen nedlasting å hente for dette.

Hvorfor virker ikke innloggingen på mobilen?

Innloggingsproblemer på mobilen skyldes ofte feil passord eller en økt som har utløpt. Skriv passordet på nytt, og se om tastaturet endrer store og små bokstaver. Tøm nettleserdata og prøv igjen hvis siden ikke svarer. Mr Pacho casino login krever at du bruker de samme opplysningene som da kontoen ble laget.

Fungerer alle spillene i nettleseren på telefonen?

Spillene er laget for nettleseren, og de fleste fungerer på en moderne telefon. Eldre nettlesere kan gi treg grafikk eller manglende knapper. Oppdater nettleseren og slå på stabil nettilkobling før du starter et spill. Opplever du feil i ett spill, prøv et annet for å se om problemet følger spillet.

Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill?

En økt utløper etter en stund uten aktivitet, og det logger deg ut. Du kan også bli logget ut hvis du åpner kontoen i flere faner samtidig. Hold deg til én fane når du spiller, og logg inn på nytt når økten er utløpt. Sjekk at nettleseren ikke sletter informasjonskapsler automatisk.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker, og saldoen følger med. Du logger inn med de samme opplysningene på begge enheter. Spillhistorikken blir liggende på kontoen. Logg ut på den enheten du ikke bruker, så unngår du forvirring.

Er mobilspilling trygt når jeg er på et åpent nettverk?

Et åpent nettverk kan gjøre innloggingen din mindre sikker. Bruk mobilnettet eller et nettverk du stoler på når du logger inn og gjør uttak. Sjekk at adressefeltet viser en sikker tilkobling (SSL) før du skriver passordet. Unngå å logge inn på delte datamaskiner.

Bonuser ved registrering og hvordan de brukes

Hvilken bonus får jeg når jeg registrerer meg?

En velkomstbonus knyttes til den første innbetalingen, og vilkårene står i bonusoversikten på kontoen. Les hva som kreves for å omsette bonusen før du setter inn penger. Setter du inn uten å aktivere bonusen, kan du ikke få den etterpå. Sjekk om det finnes en kode du må skrive inn, før du bekrefter innskuddet.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra bonusen?

Bonusgevinsten er bundet til omsetningskravet, og uttak er stengt til kravet er oppfylt. Spill som ikke teller med i omsetningen, gir deg ingen fremgang. Se på hvilke spill som bidrar, og hold deg til dem. Når kravet er innfridd, blir gevinsten tilgjengelig for uttak.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Bonuser kan ikke kombineres, og en ny bonus erstatter eller blokkerer en annen. Aktiver bare én bonus om gangen, og gjør deg ferdig med den før du tar neste. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du setter inn mer penger. Står en bonus i veien for et uttak, må den fullføres eller avsluttes.

Hva skjer med bonusen hvis jeg mister nettet midt i et spill?

En avbrutt runde påvirker ikke bonusen i seg selv, men økten kan bli utløpt. Logg inn igjen og se om runden er registrert i spillhistorikken. Bonuskravet teller bare spill som er fullført og registrert. Kontakt kundestøtte hvis en runde ser ut til å mangle.

Gjelder velkomstbonusen også når jeg spiller på mobilen?

Samme bonus gjelder når du spiller i nettleseren på telefonen. Kravet til omsetning er det samme uansett enhet. Sjekk at spillet du velger på mobilen teller med i omsetningen. Mr Pacho casino behandler bonussen likt for alle enheter.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ber om uttak før kravet er oppfylt?

Et uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Vil du beholde gevinsten, fullfør kravet først. Er bonusen ikke viktig for deg, kan du velge å avslutte den før uttaket.