Mange tror, at Mr Vegas kræver en særlig app for at spille på mobilen, og derfor går de glip af spil, de sagtens kunne åbne direkte i telefonens browser. Det, spillere i denne situation oftest får forkert, er hvad der sker med kontoen, når de skifter enhed eller glemmer deres adgangskode lige før den første indbetaling.

Spil og brug af mobilen

Hvordan logger jeg ind hos Mr Vegas uden en app?

Du åbner Mrvegas casino direkte i telefonens browser og bruger de samme loginoplysninger som på computeren. Der findes ingen separat app, så alt foregår på webstedet i browseren. Sørg for at være på den rigtige adresse, inden du taster dit brugernavn og din adgangskode. Tjek at forbindelsen er sikker, når login-siden vises. Mr Vegas login bruger samme konto, uanset hvilken enhed du åbner den fra.

Kan jeg spille alle spil i mobilbrowseren?

De fleste spil kan åbnes på en telefon, men udvalget kan variere lidt afhængigt af skærmstørrelse og spillets opbygning. Prøv at åbne det ønskede spil i browseren, før du indbetaler penge til det. Nogle spil kræver mere plads, og her er en tablet eller computer nemmere. Du skal ikke hente noget ekstra for at komme i gang.

Hvorfor hakker spillet på min telefon?

Hak sker oftest på grund af svag forbindelse eller mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og skift til et stabilt netværk. Tjek også, om browseren er opdateret, da ældre versioner kan give problemer med spil, der bruger meget grafik. Hvis det stadig hakker, kan du prøve en anden browser på samme telefon.

Skal jeg downloade noget for at komme i gang?

Nej, du kommer i gang ved at åbne webstedet i browseren og logge ind med din eksisterende konto. Der er ingen fil at hente, og du skal ikke godkende installationer fra ukendte kilder. Undgå sider, der lover en særlig app til Mrvegas casino, da de ikke er en del af den officielle adgang. Hold dig til browseren og dine egne loginoplysninger.

Virker login på samme måde på computer og telefon?

Ja, dine oplysninger er de samme, uanset hvilken enhed du bruger, så du behøver ikke oprette en ny konto. Hvis login ikke virker på telefonen, men gør på computeren, ligger fejlen oftest i browseren eller i dit trådløse netværk. Prøv at rydde cache og cookies i telefonens browser og log ind igen. Det løser de fleste tilfælde uden at ændre noget på kontoen.

Hvordan holder jeg min konto sikker, når jeg spiller på mobilen?

Log altid ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Brug en adgangskode, som du ikke bruger på andre sider, og undgå at gemme den i browseren på en fælles enhed. Tjek, at der ikke står et fremmed navn øverst på skærmen, når du er logget ind. Hvis du ser aktivitet, du ikke selv har lavet, skal du skifte adgangskode med det samme.

Kan jeg spille med begrænset data på telefonen?

Spil i browseren bruger data, og grafiktunge spil trækker mere end enkle. Hvis du er på et databegrænset abonnement, kan du tjekke forbruget i telefonens indstillinger undervejs. Skift til wi-fi, hvis du vil spille længere uden at tære på data. Det er også en god idé at undgå spil, der kræver streaming, hvis forbindelsen er svag.

Ansvar for eget spil

Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?

Du finder indstillingerne for ansvarligt spil i din konto, når du er logget ind. Vælg en grænse, der passer til din økonomi, og tænk over den, før du begynder at spille. En grænse virker kun, hvis du vælger et beløb, du ikke har brug for til noget andet. Tjek, at grænsen er gemt, inden du fortsætter til spil eller indbetaling.

Hvad sker der, når jeg rammer min grænse?

Når grænsen er nået, stopper muligheden for at spille videre for den valgte periode. Det er meningen, at du skal mærke stop, så du ikke fortsætter på rutine. Planlæg derfor, hvornår du spiller, så du ikke rammer grænsen midt i noget, du havde set frem til. Vil du spille igen senere, må du vente, til perioden er slut.

Hvordan holder jeg styr på, hvor meget jeg har spillet?

Brug din egen simple oversigt over indbetalinger og udbetalinger, så du ikke kun stoler på hukommelsen. Tjek kontoens aktivitet efter hver session og sammenlign med din oversigt. Forskellen mellem de to tal er et hurtigt tegn på, om du spiller mere, end du havde tænkt. Skriv ned, før du logger ud, så tallene ikke bliver glemt.

Hvad gør jeg, hvis spillet er blevet en vane?

En vane kan mærkes ved, at du spiller for at dulme uro eller kedsomhed snarere end for fornøjelsen. Tag en pause fra kontoen og fortæl en person, du stoler på, om din situation. Skift adgangskode, så det kræver en ekstra handling at komme tilbage. Hvis det er svært at stoppe, kan en samtalelinje for spilafhængighed hjælpe dig videre.

Kan jeg lukke min konto midlertidigt?

Du kan vælge at holde en pause fra kontoen, så du ikke kan spille i den valgte periode. Pausen er en god løsning, hvis du har brug for afstand uden at slette alt. Tjek i din konto, at pausen er aktiv, og at du ikke kan indbetale i perioden. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår den slutter.

Hvorfor er der kontrol af min alder og identitet?

Kontrollen findes, fordi spil kun er for voksne, og fordi kontoen skal høre til den rigtige person. Derfor kan du blive bedt om dokumentation, når du indbetaler eller hæver. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer præcist med det navn, du har oprettet kontoen med. Forskelle i stavemåde er en typisk grund til, at en kontrol trækker ud.

Din konto hos Mr Vegas

Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Vegas?

Du åbner webstedet i browseren og vælger at oprette en ny konto. Udfyld navn, adresse og kontaktoplysninger, som de står på dine officielle dokumenter. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Først når oplysningerne er godkendt, kan du logge ind og indbetale.

Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden og følg de trin, du bliver bedt om. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før på siden. Tjek din e-mail for den besked, der skal bekræfte ændringen. Hvis beskeden ikke dukker op, kan den være endt i mappen med uønsket post.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

Du kan rette dine oplysninger inde i kontoen, når du er logget ind. Navn og fødselsdato skal stemme med dine dokumenter, så dem kan du ikke frit ændre. Har du skiftet adresse, så ret den, inden du næste gang hæver penge. Tjek efter ændringen, at oplysningerne står korrekt, så en senere kontrol ikke stopper dig.

Hvordan hæver jeg penge til min egen konto?

Vælg hævning i kontoen og brug en udbetalingsmetode, der står i dit eget navn. Hvis du har indbetalt med en bestemt metode, kan udbetalingen være bundet til den samme. Tjek, at kontoen er godkendt med dokumentation, inden du beder om udbetaling. En udbetaling til en anden persons konto bliver typisk ikke gennemført.

Hvorfor bliver mit login afvist?

Det sker oftest på grund af en tastefejl i brugernavn eller adgangskode, eller fordi store og små bogstaver ikke stemmer. Skriv oplysningerne manuelt i stedet for at bruge en autofyld-funktion. Tjek også, at du ikke har flere konti med forskellige oplysninger. Virker det stadig ikke, så nulstil adgangskoden i stedet for at prøve igen og igen.

Kan jeg logge ind fra flere enheder?

Din konto er den samme, uanset om du åbner den på telefon eller computer. Log ind med de samme oplysninger, og du vil se samme saldo og samme indstillinger. Hvis du oplever, at du bliver logget ud, kan det skyldes, at sessionen er udløbet, eller at browseren har ryddet cookies. Log ind igen, og tjek at du er på den rigtige side.

Tilbud og bonusser

Hvordan aktiverer jeg en bonus i min konto?

Nogle tilbud skal aktiveres, før du indbetaler, mens andre følger automatisk med. Tjek i din konto, om der står et krav om aktivering, inden du sætter penge ind. Aktiver tilbuddet først og indbetal derefter, så du ikke mister det. Uden aktivering kan indbetalingen gå igennem uden bonus.

Hvorfor er min bonus ikke kommet ind på kontoen?

Det sker typisk, fordi tilbuddet ikke blev aktiveret, eller fordi indbetalingen blev gjort på en måde, der ikke udløser bonussen. Tjek din kontos historik for at se, om der står en bonus registreret. Har du indbetalt uden at aktivere først, kan du ikke få bonussen bagefter. Læs hvad der kræves, inden næste indbetaling.

Hvordan bruger jeg omsætningskravet på en bonus?

Et omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet et vist antal gange, før det kan hæves. Spil, der tæller med, og spil, der ikke gør, kan variere, så vælg spil med omhu. Hold øje med, hvor lang tid du har, for kravet forsvinder ikke af sig selv. Spiller du på spil, der ikke tæller, går tiden uden at kravet bliver mindre. Tjek derfor, at dit valgte spil tæller med, før du satser stort.

Kan jeg få flere bonusser på samme tid?

Flere tilbud kan ikke altid kombineres, og nogle gange skal et tilbud være brugt op, før det næste kan aktiveres. Prøv derfor at se, om der står noget om kombination, inden du aktiverer et nyt tilbud. Spiller du med en aktiv bonus, kan en ny indbetaling blive registreret uden ekstra tilbud. Vælg det tilbud, der passer bedst til den måde, du spiller på.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver penge?

En udbetaling kan betyde, at en aktiv bonus og dens gevinster falder bort. Det sker, fordi bonussen er bundet til, at du gennemfører omsætningskravet først. Tjek derfor, hvor langt du er med kravet, inden du beder om en udbetaling. Er du i tvivl, så spil færdig med bonussen, før du hæver.

Hvorfor står der Mrvegas casino på nogle tilbud?

Navnet er en måde at skrive brandet på i tilbud og markedsføring, og det dækker over den samme konto. Ser du navnet i en e-mail eller på en side, skal du tjekke, at den fører til den adresse, du plejer at bruge. Undgå at taste login på sider, der ikke er den officielle. Er du i tvivl, så åbn siden selv i browseren i stedet for at følge et link.