Før du klikker på uttaksknappen for første gang, bør du vite at kontoen må være fullstendig verifisert. Mange spillere går rett til uttaket uten å ha lastet opp dokumentasjon på forhånd. Da stopper utbetalingen opp i kontrollen, og du må vente på ny behandling.
Lisens og spillersikkerhet
Boabet online drives med en lisens som setter rammene for hvordan spillene tilbys og hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer at utbetalinger og spillregler følges opp av en tilsynsmyndighet. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet dersom noe går galt. Du kan be om informasjon om hvilken lisens som gjelder, og den skal være lett tilgjengelig.
All trafikk mellom nettleseren din og kontoen er kryptert med SSL. Krypteringen beskytter innloggingsdetaljer og betalingsinformasjon mot å bli lest av uvedkommende. Du bør likevel bare logge inn fra en enhet du selv kontrollerer, og aldri dele passordet ditt. En kryptert forbindelse beskytter ikke mot at du selv gir bort tilgangen.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den innebærer at du laster opp identifikasjon og noen ganger dokumentasjon på adresse eller betalingsmiddel. KYC gjøres før uttak, ikke fordi du har gjort noe mistenkelig, men fordi det er et krav. Jo tidligere du fullfører den, jo færre hindringer møter du senere.
Når KYC er fullført, lagres opplysningene dine for fremtidige uttak. Da slipper du å sende inn de samme dokumentene på nytt hver gang. Sørg for at navnet på kontoen din stemmer nøyaktig med navnet på identifikasjonsdokumentet. Selv små avvik i stavemåten kan føre til at uttaket blir stående fast.
Registrering og verifisering
Registreringen består av flere steg, og verifiseringen er en del av dem. Følg rekkefølgen under for å unngå å måtte gå tilbake.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg registrering. Fyll inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Bruk en adresse du har tilgang til, siden den brukes til bekreftelse.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Adressen må være den du faktisk bor på. Avvik her er en vanlig årsak til forsinket verifisering.
- Bekreft e-postadressen ved å følge lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for alle funksjoner. Sjekk søppelpostmappen dersom meldingen ikke dukker opp.
- Logg inn med boabet logg inn og gå til kontoprofilen. Velg å laste opp identifikasjonsdokument. Bruk et tydelig bilde der alle fire hjørner er synlige.
- Last opp eventuell dokumentasjon på adresse og betalingsmiddel dersom det blir bedt om. Dokumentene må være gyldige og ikke utgått. Navnet skal stemme med kontoinformasjonen.
- Vent på bekreftelse på at KYC er fullført. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når kontrollen er ferdig. Først da er kontoen klar for uttak.
- Ta et uttak som en test når verifiseringen er ferdig. Da ser du at alt er riktig koblet sammen. Har du ventet med dette, er det bedre å gjøre det nå enn når du trenger pengene.
Slik spiller du på mobilen
Boabet online fungerer i nettleseren på mobilen uten at du må installere noe. Du åpner nettadressen i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du trenger ikke et eget program.
En stabil tilkobling er viktigere på mobil enn på datamaskin. Bruk helst WiFi eller et godt mobilnett. Skifter forbindelsen midt i et spill, kan spillet stoppe opp. Da er det greit å vite at påloggede spillsesjoner kan avbrytes uten at saldoen forsvinner.
For å komme raskt i gang på mobilen kan du gå til Boabet online og fortsette der du slapp. Innloggingsfeltene er de samme som på datamaskinen. Pass på at det er riktig nettadresse du skriver inn, og ikke en kopi fra en melding. Bokmerke i nettleseren gjør det lettere å komme tilbake til riktig side.
Skjermen på mobilen er mindre, så vær nøye når du velger spill og beløp. En feilklikk kan bety et annet spill enn du mente. Ta deg tid til å lese gjennom valgene før du bekrefter. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre.
Vilkår for velkomstbonus
Velkomstbonusen aktiveres ved at du godtar den i kontoen før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du bør kontrollere før du takker ja.
| Betingelse | Hva det betyr for deg | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Bonusen må spilles et visst antall ganger før den kan tas ut | At du forstår hvor mange gjennomspillinger som kreves |
| Gyldighetsperiode | Bonusen gjelder bare i en begrenset periode | At du rekker å bruke den innen fristen |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot omsetningen | Hvilke spill som bidrar mest |
| Maksimal innsats | Det finnes et tak per spill mens bonusen er aktiv | At innsatsen din holder seg under taket |
| Innskuddsterskel | Et minsteinnskudd kreves for å aktivere bonusen | At innskuddet ditt når opp til terskelen |
Omsetningskravet er den viktigste betingelsen å forstå. Det betyr at bonusbeløpet må spilles gjennom flere ganger før det blir dine egne penger. Klarer du ikke det innen fristen, faller bonusen bort. Planlegg derfor bruken med en gang du aktiverer den.
Spillbidraget avgjør hvor fort omsetningen går. Noen spill teller fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Setter du alt på et spill som teller lite, kan du bruke lang tid på å nå målet. Les hvilke spill som bidrar, og velg deretter.
Maksimal innsats per spill gjelder så lenge bonusen er aktiv. Går du over taket, kan bonusen bli trukket tilbake. Dette gjelder selv om du bare overskrider grensen én gang. Hold innsatsen lav til omsetningen er fullført.
Innskuddsterskelen avgjør om bonusen aktiveres i det hele tatt. Setter du inn mindre enn minstebeløpet, blir bonusen ikke lagt til. Sjekk derfor terskelen før du bekrefter innskuddet. Har du allerede satt inn for lite, kan du ikke rette opp i etterkant.
Betingelsene gjelder hele bonusperioden, ikke bare det første spillet. Endrer du innsatsvaner underveis, må du fortsatt holde deg innenfor rammene. Når omsetningen er fullført, kan eventuell gevinst tas ut. Først da er bonusen ferdig behandlet.
Velkomstbonusen kan bare brukes én gang per spiller. Har du hatt konto tidligere, gjelder den ikke på nytt. Dette er verdt å vite før du planlegger spill. Er du i tvil om du kvalifiserer, ta kontakt med kundestøtten før du aktiverer.
Steg for steg ved et forsinket uttak
Et forsinket uttak er ikke det samme som et avslått uttak. Følg stegene under for å finne ut hva som holder det tilbake.
- Sjekk kontostatusen for å se om KYC er fullført. Et ufullstendig uttak stopper ofte her. Last opp det som mangler før du går videre. Dette er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Se etter om det ligger en bonus aktiv på kontoen. Bonus med omsetningskrav kan blokkere uttaket til kravet er oppfylt. Vent til omsetningen er fullført, eller velg å avslutte bonusen. Da frigjøres midlene.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med navnet på kontoen. Ulike navn på konto og uttak gir ofte manuell kontroll. Rett opp før du sender ny forespørsel.
- Bruk kundestøtten dersom ingen av punktene over forklarer forsinkelsen. Oppgi kontonummer, tidspunkt og hva du har gjort så langt. Da slipper du å gjenta hele historien flere ganger.
- Følg med på meldinger i kontoen og på e-post mens saken behandles. Svar raskt dersom støtten ber om mer dokumentasjon. Hvert svar du gir, kan forkorte saksgangen.
- Unngå å sende flere like uttaksforespørsler mens én er under behandling. Det kan skape dobbeltbehandling og mer forsinkelse. Vent på svar før du eventuelt prøver igjen.
Verktøy for å holde kontrollen
Kontoen har innebygde verktøy som begrenser spillingen. Sett dem opp før du begynner, ikke etter at du har tapt mer enn planlagt.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Grensen gjelder til du selv endrer den. Velg et beløp du er komfortabel med over tid.
- Tapstapsgrense begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en periode. Når grensen er nådd, stopper videre spill for perioden. Dette gir en ekstra sikkerhet mot å jage tap.
- Øktgrense bestemmer hvor lenge du kan spille i én økt. Når tiden er ute, blir du logget ut. Bruk grensen aktivt selv om du føler at du har kontroll.
- Påminnelser om spilletid vises mens du spiller. De forteller deg hvor lenge du har vært pålogget. Ta dem som et signal om å ta en pause.
- Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Det er et sterkt virkemiddel når du trenger en pause. Tenk gjennom perioden før du bekrefter, for den kan ikke oppheves med en gang.
- Pause-funksjonen lar deg stenge kontoen midlertidig uten full selvutestengelse. Den passer når du bare trenger noen dager borte. Velg varighet som gir deg den pausen du trenger.
Innlogging og kontosikkerhet
Bruk et passord som er unikt for Boabet og som ikke brukes andre steder. Del det aldri med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Selskapet vil aldri be om passordet ditt. Skriv det heller ikke ned på en lapp ved telefonen.
Aktiver to-trinnsbekreftelse der det er mulig. Da trenger du en ekstra kode i tillegg til passordet ved innlogging. Selv om noen skulle få tak i passordet, kommer de ikke inn uten koden. Dette er et enkelt tiltak med stor effekt.
Sjekk at du bruker riktig nettadresse hver gang du logger inn. Lag et bokmerke i nettleseren i stedet for å søke deg frem. Da unngår du falske sider som etterligner innloggingsskjermen. Legg merke til om adressen ser riktig ut før du skriver passordet.
Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon eller datamaskin du deler. La nettleseren huske passordet bare på en enhet du selv eier. Gå gjennom innloggingshistorikken dersom du mistenker at noen har hatt tilgang. Meld fra til kundestøtten med en gang hvis noe virker unormalt.
Betalinger inn og ut av kontoen
Før du setter inn penger, bør du vite at innskudd og uttak går gjennom de samme betalingsløsningene i kontoen din. Velg en metode du selv eier fullt ut. Bruker du en annens konto, vil uttaket bli stoppet i kontrollen. Dette er en vanlig feil blant nye spillere.
Ved uttak går pengene tilbake til den metoden du satte inn med der det er mulig. Dette er en del av KYC-arbeidet og beskytter både deg og selskapet. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt. Da kan behandlingen ta noe lengre tid.
Pass på at kontoinformasjonen er oppdatert før du ber om uttak. Er adressen din endret, bør du oppdatere den i profilen først. Gamle opplysninger kan føre til at utbetalingen blir stående. Oppdateringen gjøres enkelt i kontoprofilen.
Ta vare på kvitteringer og bekreftelser for innskudd og uttak. De er nyttige dersom du senere må dokumentere en transaksjon. Kundestøtten kan be om slik dokumentasjon ved en tvist. Uten kvitteringer blir saken vanskeligere å løse.
Vanlige spørsmål fra spillere
Hva kreves for å fullføre verifiseringen?
Du må laste opp et gyldig identifikasjonsdokument med tydelig bilde. Navnet på kontoen må stemme med dokumentet. Noen ganger blir det også bedt om dokumentasjon på adresse eller betalingsmiddel. Når alt er godkjent, er kontoen klar for uttak.
Kan jeg spille uten å installere noe på mobilen?
Ja, Boabet fungerer direkte i telefonens nettleser. Du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Spillene lastes i nettleseren, og du trenger ingen egen app. Sørg for en stabil tilkobling mens du spiller.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Den vanligste årsaken er at KYC ikke er fullført. En aktiv bonus med omsetningskrav kan også holde tilbake uttaket. Noen ganger skyldes det at navnet på uttaksmetoden ikke stemmer. Kontakt kundestøtten hvis du ikke finner årsaken selv.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet i tide?
Da faller bonusen bort når perioden er over. Eventuell gevinst knyttet til bonusen kan også forsvinne. Du beholder dine egne penger, men ikke bonussummen. Derfor bør du planlegge spillingen innen fristen.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Grensen settes i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg beløp og periode, og bekreft valget. Grensen gjelder til du selv endrer den. Endringer trer i kraft etter at de er bekreftet.
Kan jeg få hjelp hvis jeg har spilt for mye?
Bruk selvutestengelse for å stenge kontoen i en periode. Du kan også bruke pause-funksjonen for kortere avbrekk. Kontakt kundestøtten dersom du trenger hjelp til å sette grensene. De kan veilede deg gjennom valgene i kontoen.
Logg inn på kontoen nå og fullfør KYC-arbeidet før du ber om uttak, så slipper du å vente på kontrollen senere.