Telefona pārlūkā redzat baltu lapu vai mūžīgu ielādes apli, kur parasti jābūt Latloto spēļu izvēlnei. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūka kešs, kas neļauj ielādēt lapas saturu.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Pārlūkā parādās tukša lapa vai paziņojums par savienojuma kļūdu, lai gan internets darbojas citās lapās.

• nestabils mobilais tīkls vai pārslogots Wi-Fi;
• pārlūkā uzkrāta veca kešatmiņa un sīkfaili;
• ieslēgts bloķētājs vai privātā režīma ierobežojumi;
• novecojusi pārlūka versija telefonā;
• pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izsmeļ atmiņu.

1. Pārbaudiet, vai citas lapas telefonā ielādējas normāli. Ja arī tās kļūst, problēma ir savienojumā.
2. Pārslēdzieties starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu. Tā ātri noskaidrosiet, kurš savienojums kļūst.
3. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes. Atstājiet tikai vienu logu ar Latloto lapu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus pārlūka iestatījumos.
5. Izslēdziet satura bloķētājus un privātā režīma paplašinājumus.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Ielādējiet lapu vēlreiz no jauna, nevis atsvaidziniet veco.
8. Pamēģiniet citu pārlūku telefonā. Dažkārt problēma ir tikai vienā programmā.
9. Pārstartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
10. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atjauninājumiem.
11. Ja lapa joprojām neielādējas nevienā pārlūkā, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā tīklā un pārlūkā.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Kontā redzat izmaksas pieprasījumu ar statusu, kas nemainās, lai gan nauda vēl nav saņemta.

• konts vēl nav pilnībā apstiprināts;
• bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti;
• iesniegti dokumenti gaida pārbaudi;
• izmaksa veikta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja datiem;
• liels pieprasījums prasa papildu manuālu apstiprinājumu.

1. Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai profila vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar bankas datiem.
3. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes izpildi.
4. Pabeidziet bonusa nosacījumus, ja tie vēl nav izpildīti.
5. Augšupielādējiet dokumentus, ja tie tiek pieprasīti pirms izmaksas.
6. Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbalsta naudas saņemšanu uz jūsu kontu.
7. Atveriet bankas lietotni un pārliecinieties, vai nauda nav ieskaitīta ar citu nosaukumu.
8. Negaidiet un nerakstiet atbalstam vairākas reizes vienā dienā. Tas pieprasījumu nepaātrina.
9. Vienā ziņojumā norādiet izmaksas atsauces numuru un datumu, kad to pieprasījāt.
10. Ja statuss nemainās arī pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalstu.

Rakstiet atbalstam, ja visi nosacījumi ir izpildīti, bet izmaksa joprojām paliek gaidīšanas statusā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pieteikšanās laukā parādās kļūdas paziņojums, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek bloķēts.

• nepareizs lietotājvārds vai parole;
• parole ievadīta ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi;
• liels skaits neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas;
• pieteikšanās no neierastas ierīces vai tīkla;
• aizmirsts, ka konts jau ir atvērts citā pārlūkā.

1. Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot katru burtu.
2. Izslēdziet automātisko lielo burtu taustiņu telefonā.
3. Pārbaudiet, vai aiz paroles nav palicis tukšs simbols.
4. Mēģiniet pieteikties ar citu e-pasta adresi, ja kontam izmantojāt vairākas.
5. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
6. Atveriet atjaunošanas e-pastu tajā pašā ierīcē, kur lasāt ziņu.
7. Pēc paroles nomaiņas pagaidiet un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
8. Nesūtiet vairākus pieprasījumus pēc kārtas, jo tie var bloķēt kontu vēl vairāk.
9. Ja konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem, pagaidiet bloķēšanas beigas.
10. Pēc tam pieteikšanās https://latloto.org/ lapā jāveic no tās pašas ierīces, kur atvērāt kontu.
11. Ja piekļuve joprojām nav atjaunota, rakstiet atbalstam ar sava konta e-pastu.

Vērsieties pie atbalsta, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Bankas lietotnē nauda jau ir norakstīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu kontu;
• depozīts veikts no konta, kas neatbilst profila datiem;
• maksājums pārtraukts lapas ielādes laikā;
• bankas lietotnē redzams tikai rezervējums, nevis veikts maksājums;
• depozīts nosūtīts uz vecu vai nepareizu konta informāciju.

1. Atveriet bankas lietotni un apskatiet maksājuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai nauda ir norakstīta vai tikai rezervēta.
3. Pagaidiet un atsvaidziniet spēlētāja bilanci lapā.
4. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no konta, kas pieder jums.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma laikā lapa netika aizvērta.
6. Neveiciet otru depozītu uzreiz, jo tas var dubultot summu.
7. Pierakstiet maksājuma atsauces numuru un summu.
8. Ja nauda bankā norakstīta, bet bilancē nav, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
9. Nosūtiet atbalstam maksājuma atsauces numuru un ekrānuzņēmumu.
10. Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts pirms depozīta veikšanas.
11. Ja maksājums atgriezts bankā, veiciet depozītu vēlreiz no tā paša konta.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina maksājumu, bet bilance to neuzrāda.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pieteikšanās un maksājumu veikšana vienmēr tajā pašā pārlūkā un no sava bankas konta.