Du glemte å sjekke navnet på kontoen før du satte inn penger, og uttaket ble stående fast i kontroll. Det de fleste gjør feil i det øyeblikket, er å tro at navnet kan rettes etterpå uten videre.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan oppretter jeg en konto hos Pirots 3?

Du fyller ut navn, fødselsdato, adresse og e-post i skjemaet. Bruk samme navn som står i banken og på legitimasjonen din. Etterpå får du en e-post med en lenke som bekrefter adressen. Sjekk at lenken åpnes i samme nettleser som du registrerte deg i.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Spilltilbyderen er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor ber de om kopi av pass eller førerkort. Bildet må vise alle fire kanter og være tydelig nok til at teksten leses. Du laster det opp under kontoprofilen din. Sjekk at filen er under størrelsesgrensen før du sender, ellers avvises den.

Hvor lang tid tar det før kontoen er godkjent?

En manuell kontroll tar tid, og du får beskjed på e-post når den er ferdig. Du kan fortsatt logge inn og se saldoen mens du venter. Uttak holdes tilbake til kontrollen er fullført. Åpne profilen din og se om statusen står som under behandling eller godkjent.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, én person skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny. Duplikate kontoer blir sperret, og da kan du miste tilgangen til pengene dine. Sjekk e-postloggen din om du er usikker på om du allerede har registrert deg.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen. De kan rette skrivefeil, men ikke bytte til en helt annen person. Legg ved bilde av legitimasjonen slik at de ser riktig stavemåte. Åpne profilen og sammenlign med bankkortet ditt før du ber om endring.

Må jeg bekrefte adressen min?

Ja, adressen må stemme med det som står i folkeregisteret. Ved uttak kan du bli bedt om et dokument som viser hvor du bor. Et kontoutskrift eller brev fra det offentlige fungerer som regel. Sjekk at adressen i profilen er oppdatert før du ber om utbetaling.

Hvordan logger jeg inn på ny enhet?

Bruk samme e-post og passord som før, også når du spiller i telefonens nettleser. Du blir ofte bedt om en ekstra bekreftelse på ukjente enheter. Godkjenn den i e-posten du får tilsendt. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, siden innloggingen er knyttet til den.

Uttak av gevinster

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at identiteten din ikke er ferdig kontrollert. Et annet vanlig tilfelle er at navnet på kontoen ikke stemmer med profil. Sjekk at du har svart på alle meldinger fra kundestøtten. Åpne uttakshistorikken og se om betalingen står som ventende eller behandlet.

Kan jeg ta ut til en annen persons konto?

Nei, uttaket må gå til en konto i ditt eget navn. Overføringer til andre blir stoppet i kontrollen. Pass på at kontonummeret du oppgir er riktig før du bekrefter. Sammenlign de siste fire sifrene med kontoutskriften din.

Hvorfor er saldoen min lavere enn jeg ventet etter uttak?

Noen ganger trekkes et beløp som står på vent fra den spillbare saldoen. Sjekk transaksjonslisten for å se hva som er reservert og hva som er trukket. Gevinster som fortsatt er under behandling vises ofte separat. Ta skjermbilde av listen om tallene ikke stemmer overens.

Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?

Bonusen kan bli fjernet når du ber om uttak, avhengig av hvilken type tilbud du brukte. Det gjelder særlig midler du ikke har oppfylt vilkårene for ennå. Les hva som står i bonusoversikten din før du ber om utbetaling. Sjekk at du har fullført spillingen som kreves for tilbudet.

Kan jeg dele opp uttaket i flere mindre beløp?

Du velger selv om du vil ta ut hele eller deler av saldoen. Deler du det opp, kan hver utbetaling bli behandlet hver for seg. Det påvirker ikke retten din til pengene. Sjekk hvor mye som står som spillbart før du bestemmer beløpet.

Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?

Du får som regel en melding om hvorfor det ble avvist. Ofte handler det om manglende dokumentasjon eller feil kontonummer. Rett opp det som mangler og send inn på nytt. Sjekk profilen din for uleste meldinger før du kontakter støtten.

Kan jeg spille videre mens uttaket behandles?

Du kan fortsatt spille på midler som ikke er reservert for uttak. Vær klar over at nye gevinster kan blande seg med beløpet som venter. Det gjør det vanskeligere å holde oversikt over hva som er hva. Sjekk saldoen etter hver runde om du spiller mens uttaket pågår.

Sikkerhet og spillgrenser

Er det trygt å spille hos https://www.pirots3.co.no/?

Siden bruker kryptering som SSL for å beskytte opplysningene du sender inn. Spillene skal ha oppgitt RTP, altså hvor mye som betales tilbake over tid. Pirots 3 slot er blant spillene du finner i utvalget deres. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du finner grensene under ansvarlig spill i profilen din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Sjekk at beløpet du har valgt er lavere enn det du faktisk har råd til å tape.

Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?

Ja, du kan velge en pause fra spill i profilen. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men kan fortsatt ta ut penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden du valgte er over. Sjekk at du har tatt ut det du vil før du setter pausen i gang.

Hva er KYC og hvorfor spør de om det?

KYC betyr at tilbyderen kontrollerer hvem kundene sine er. Det er et krav for å hindre hvitvasking og spill av mindreårige. Derfor kan du bli bedt om dokumentasjon selv om du har spilt lenge. Sjekk at dokumentene er gyldige og viser navnet ditt tydelig.

Hvordan beskytter jeg kontoen med to trinn?

Aktiver 2FA i sikkerhetsinnstillingene om tilbudet finnes. Da trenger du en kode i tillegg til passordet ved innlogging. Koden kommer fra en app eller melding på telefonen. Sjekk at du har lagret reservekodene et sted du finner dem.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan sette grenser for tap og for hvor lenge du spiller om gangen. Grensene stopper deg når du når taket, uansett hva du måtte ønske der og da. Bruk dem før du begynner, ikke etter en dårlig runde. Sjekk hvilke grenser som allerede er aktive i profilen din.

Kan jeg spille fra mobilen?

Spillene kan åpnes i telefonens nettleser uten noe ekstra program. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg størrelsen automatisk. Sjekk at du er på en sikker tilkobling før du setter inn penger fra mobilen.

Bonuser og kampanjer

Hvordan bruker jeg en bonuskode?

Du skriver koden inn i feltet som dukker opp ved innskudd eller i bonusoversikten. Koden må være skrevet nøyaktig slik den ble gitt deg. Etterpå ser du tilbudet blant dine aktive bonuser. Sjekk at koden fortsatt gjelder før du setter inn penger.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen?

Ofte er koden skrevet feil, eller tilbudet gjelder bare nye spillere. Noen kampanjer krever at du velger bonusen før innskuddet, ikke etterpå. Sjekk listen over aktive tilbud i profilen din. Kontakt kundestøtten med skjermbilde av innskuddet om ingenting dukker opp.

Hva betyr det at bonusen må spilles gjennom?

Pengene du får i bonus, må brukes et visst antall ganger før de kan tas ut. Frem til det er gjort, står bonusmidlene låst. Spill som teller mot kravet er merket i bonusoversikten. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak.

Kan jeg bruke bonusen på Pirots 3?

Det avhenger av hvilket tilbud du har aktivt, siden ikke alle spill teller likt. Noen bonuser gjelder bare utvalgte spill, og Pirots 3 kan være blant dem. Se i bonusoversikten hvilke spill som er tillatt. Sjekk at spillet du velger faktisk teller mot gjennomspillingen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Ber du om uttak før kravene er oppfylt, kan bonusen falle bort. Det samme gjelder gevinster vunnet med bonusmidler. Les hva som står om din aktive bonus før du ber om utbetaling. Sjekk at du har fullført det som gjenstår, så du ikke mister midlene.

Finnes det kampanjer for faste spillere?

Noen tilbud kommer bare til spillere som allerede har en konto. De vises i profilen eller i e-posten du har registrert. Sjekk at du har samtykket til å motta meldinger, ellers ser du dem ikke. Les vilkårene for hvert tilbud før du bruker det, siden kravene varierer.

Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?

Som regel kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Prøver du å bruke en ny kode mens en annen er aktiv, kan den bli avvist. Sjekk hvilke bonuser som står som aktive før du legger inn en ny kode. Vent til den første er fullført eller utløpt.