Mange tror, at en konto hos Stake er klar, så snart formularen er sendt, og opdager først senere, at navn og dokumenter ikke stemmer overens. Det koster tid, når de vil hæve, fordi bekræftelsen så skal laves om. Den typiske fejl er at taste et kaldenavn eller en forkortelse i stedet for det fulde navn, som står på billedlegitimationen.

Det skal du have klar før din første indbetaling

Saml oplysningerne, før du åbner registreringen, så du ikke skal tilbage og rette undervejs.

• Brug dit fulde navn, præcis som det står på dit billedlegitimation, og undlad mellemnavne i forkortet form.
• Kontrollér din fødselsdato én ekstra gang, fordi en fejl her senere kræver manuel rettelse.
• Vælg en e-mailadresse, du selv har adgang til, og som du bruger fast, da al kontakt går dertil.
• Forbered et mobilnummer, du kan modtage beskeder på, da det bruges til at bekræfte, at det er dig.
• Find et sikkert password, som du ikke bruger på andre sider, så andre konti ikke kan true din konto.
• Læg et billede af dit ID klar i en skarp og læsbar version, så bekræftelsen ikke går i stå.
• Tænk over, hvilken betalingsmetode du vil bruge, så du vælger den samme ved indbetaling og senere hævning.

Når oplysningerne er ens hele vejen igennem, glider både registrering og bekræftelse lettere. Skriv navnet af fra dokumentet i stedet for at taste det fra hukommelsen, fordi selv et enkelt bogstav kan skabe problemer. Adressen skal være den, du faktisk bor på, og ikke en gammel adresse fra en tidligere flytning. E-mailen bør tjekkes for tastefejl, inden du sender formularen, da en forkert adresse betyder, at du ikke kan bekræfte kontoen. Passwordet skal være langt nok og unikt, så det ikke går igen på andre tjenester. Mobilnummeret skal være aktivt, fordi bekræftelseskoden sendes dertil. Dokumentbilledet skal vise alle hjørner og være uden blænding, så teksten kan læses. Vælg betalingsmetoden med omhu, da navnet på kontoen bør matche dit eget navn. Gem dine oplysninger et sikkert sted, så du ikke skal finde dem frem igen ved næste login.

Velkomsttilbuddet forklaret i ord

Velkomsttilbuddet aktiveres ved, at du vælger det, inden du indbetaler, og derefter opfylder de vilkår, der gælder for tilbuddet.

• Et velkomsttilbud kræver, at du markerer det i forbindelse med din første indbetaling, da det ikke kommer automatisk bagefter.
• Hos Stake opret konto gælder tilbuddet typisk kun for nye spillere, så en eksisterende konto kan ikke få det igen.
• Du skal indbetale et beløb, der mindst svarer til den laveste grænse for tilbuddet, ellers aktiveres det ikke.
• Bonusmidlerne skal gennemspilles et bestemt antal gange, før de kan hæves, og det er selve betingelsen for at få gevinsten ud.
• Kun spil, der tæller med i gennemspilningen, bidrager, så spil på andre sider af kontoen flytter ikke din bonus fremad.
• Tilbuddet har en frist, og midler, der ikke er gennemspillet inden da, bortfalder uden varsel.
• Der kan være et loft på, hvor meget du kan vinde fra bonusmidlerne, så store gevinster kan blive reduceret.

Læs vilkårene som en vejledning i, hvad du skal gøre, og ikke som en formalitet. Gennemspilningskravet betyder i praksis, at du skal spille bonusmidlerne igennem flere gange, før de bliver til penge, du kan trække ud. Spillene på kontoen vejer forskelligt, så nogle spil flytter kravet hurtigere end andre. Fristen løber fra det øjeblik, tilbuddet aktiveres, og ikke fra din første indbetaling generelt. Hvis du indbetaler uden at markere tilbuddet, får du det ikke senere hen. Et loft på gevinster betyder, at bonusmidlerne har en øvre grænse for udbetaling. Husk, at kun ét velkomsttilbud kan bruges pr. spiller. Spil, der ikke tæller med, kan stadig koste dig penge, uden at kravet bliver mindre. Planlæg derfor, hvilke spil du vil bruge, inden du aktiverer tilbuddet. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et spil tæller med, så vælg et af de spil, der tydeligt er nævnt som kvalificerende. Sæt et mål for, hvornår du vil være færdig, så fristen ikke overrasker dig.

Sådan regner du bonussens gennemspilning ud

Et regneeksempel med runde tal viser, hvordan gennemspilningskravet påvirker, hvor meget du skal spille igennem. Tallene er kun illustrative og ikke Stakes faktiske vilkår.

Formlen er enkel: bonusbeløb ganget med gennemspilningskravet giver det samlede beløb, du skal spille for. I eksemplet betyder det, at en bonus på 100 kr. med et krav på 10 gange kræver 1.000 kr. i kvalificerende indsats. Hvis et spil kun bidrager med halvdelen, skal du spille for det dobbelte af beløbet i netop det spil. Derfor er det vigtigt at kende spillets vægtning, før du sætter gang i gennemspilningen. Et højere krav betyder, at du skal spille mere igennem, end hvis kravet var lavere. Ligger der et loft over gevinsten, kan det samlede udbytte blive mindre end det, du har spillet dig frem til. Regn eksemplet igennem med dine egne tal, før du accepterer et tilbud.

Spil og udbydere på platformen

Spiludvalget er bygget op omkring automater fra flere forskellige udbydere, og udvalget kan variere over tid. Der findes spilleautomater med forskellige temaer, så der er både enkle og mere avancerede maskiner at vælge imellem. Spillene viser typisk RTP og regler, så du kan vurdere, hvordan de opfører sig. Nogle spil har ekstra funktioner som gratis spins eller bonusrunder, som aktiveres undervejs.

Bordspil som blackjack og roulette er også en del af udvalget og henvender sig til spillere, der vil styre tempoet selv. Reglerne står på hvert spil, så du kan se, hvordan indsatser og udbetalinger fungerer. Ved bordene kan du typisk justere indsatsen, så den passer til din plan for gennemspilningen. Det gør det lettere at holde styr på, hvor meget du har spillet for i alt.

Live-spil foregår med en rigtig dealer og streames direkte til din enhed. Formatet ligner det, du kender fra et fysisk casino, men du spiller hjemmefra via browseren. Du kan følge med i runderne i realtid og se, hvordan resultaterne falder. Vær opmærksom på, at live-spil kan have andre regler for, hvor meget de bidrager til en bonus.

Udbuddet af udbydere er bredt, og hver udbyder har sin egen stil og sine egne spilmekanikker. Nogle udbydere er kendt for detaljerede grafikker, mens andre satser på enkle opsætninger. Det betyder, at du kan finde spil, der passer til din smag, uden at skifte platform. Hvis et spil ikke vises, kan det skyldes, at det ikke er tilgængeligt i din region.

Spil med høj RTP giver over tid en større andel tilbage til spillerne, men resultatet i en enkelt runde kan stadig svinge. Derfor bør du ikke vælge spil ud fra en enkelt runde, men ud fra hvordan spillet fungerer samlet. RTP er en oplysning om spillets opbygning, ikke et løfte om gevinst. Læs den, hvis du vil sammenligne spil med hinanden.

Kontoens spilsider er samlet ét sted, så du hurtigt kan finde en kategori. Du kan skifte mellem kategorier, mens du spiller, uden at forlade kontoen. Hvis du vil prøve et nyt spil, kan du først se reglerne igennem. Det giver et bedre overblik, inden du sætter penge ind.

Typiske problemer på casinoet og deres løsninger

De fleste problemer på kontoen har en konkret løsning, du selv kan sætte i gang, inden du kontakter support.

• Login afvises, fordi du har skrevet e-mailen med et mellemrum eller forkert stort bogstav, så skriv den igen uden mellemrum.
• Du har glemt passwordet, og her bruger du nulstillingen, som sender et link til din registrerede e-mail.
• Bekræftelsen af kontoen går i stå, fordi dokumentbilledet er sløret, så tag et nyt billede med tydelig tekst.
• Navnet på betalingskontoen matcher ikke dit navn hos casinoet, så brug en konto, der står i dit eget navn.
• Et spil indlæses ikke, hvilket ofte skyldes browserens cache, så ryd den og prøv igen.
• Bonusmidlerne ser ud til at mangle, fordi du ikke har gennemspillet dem endnu, så tjek din bonusstatus på kontoen.
• Du kan ikke hæve, fordi bekræftelsen ikke er afsluttet, så færdiggør den, før du forsøger igen.

De fleste af disse situationer handler om oplysninger, der ikke stemmer overens, eller om en cache, der driller. Tag fejlen i den rækkefølge, den opstår, og ret én ting ad gangen. Skriv dine oplysninger ned, så du kan sammenligne med det, der står på kontoen. Når et dokument afvises, skyldes det oftest læsbarheden og ikke indholdet. Ved login-problemer er det næsten altid e-mail eller password, der er tastet forkert. Hvis et spil ikke åbner, virker det ofte at skifte browser eller rydde cache. Bonusmidler, der ikke kan hæves, er normalt et spørgsmål om, at gennemspilningen ikke er færdig. Bekræftelsen skal være afsluttet, før en hævning kan behandles. Kontakt support, hvis fejlen bliver ved, efter du har prøvet den oplagte rettelse.

Login på mobilens browser

Du spiller via telefonens browser, og selve indgangen til kontoen foregår samme sted som på computeren. Åbn browseren, gå til login, og tast de samme oplysninger, som du bruger på en større skærm. Ingen installation er nødvendig, og du behøver ikke hente noget for at komme i gang. Siden tilpasser sig telefonens skærm, så knapper og felter stadig kan bruges.

Et stake casino login på mobilen kræver, at du taster præcist som på computeren. Brug en opdateret browser, så siderne vises korrekt, og undgå at have mange faner åbne samtidig. Hvis login ikke virker, så tjek, om der er kommet et mellemrum med i e-mailfeltet. Slå autoudfyld fra, hvis det gentagne gange indsætter et gammelt password.

Mobilspil kræver en stabil forbindelse, så skift til et netværk, du stoler på, hvis siden hakker. Luk spilfaner, du ikke bruger, så telefonen ikke bruger hukommelse på dem. Sørg for, at skærmen ikke går i dvale midt i en runde. Spil i kortere sessioner, hvis telefonen bliver varm eller langsom.

Sikkerheden på mobilen handler om de samme ting som på computeren. Log ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud. Brug ikke offentlige netværk til at logge ind med dine kontooplysninger. Hold passwordet for dig selv, og skriv det ikke i noter, som andre kan læse.

Hvis du vil skifte mellem telefon og computer, virker den samme konto begge steder. Dine spil og din bonus følger kontoen og ikke enheden. Det betyder, at du kan starte på telefonen og fortsætte senere på computeren. Vær opmærksom på, at to aktive sessioner kan give problemer med login.

En god vane er at tjekke, at du er på den rigtige side, inden du taster dit password. Sammenlign adressen med den, du plejer at bruge. Bookmark siden, så du undgår at taste forkert hver gang. Det gør både login og spil hurtigere på sigt.

Bekræftelse af identitet og hvad den betyder

Bekræftelsen af din identitet er den del af kontoen, som afgør, om du senere kan få pengene ud. Den består i, at du sender billedlegitimation og eventuelt et billede af dig selv, så casinoet kan se, at du er den, du udgiver dig for. Oplysningerne skal matche dem, du skrev ved registreringen, ellers skal sagen behandles manuelt. Du bliver bedt om materialet, når du når til et bestemt punkt på kontoen, og du kan derfor ikke springe det over.

Tag billeder i godt lys, hvor hele dokumentet er med og teksten er skarp. Undlad at redigere billedet, da ændringer kan gøre det ubrugeligt. Send kun materiale, som casinoet beder om, og gem en kopi til dig selv. Hvis du får en ny telefon, skal du ikke sende nye dokumenter, medmindre du bliver bedt om det.

Når bekræftelsen er gennemført, kan du hæve penge til din egen konto. Indtil da kan du stadig spille, men udbetalingen venter på, at materialet er godkendt. Derfor er det en god idé at sende dokumenterne tidligt og ikke vente, til du har vundet. Hvis materialet afvises, får du besked, og du kan sende et nyt billede. Bekræftelsen er en engangsopgave, der gælder for kontoen fremover.

Navnet på din betalingskonto skal stemme med det navn, du har oplyst. Hvis du har skiftet navn, skal du opdatere oplysningerne på kontoen, før du hæver. Brug ikke en andens konto til at indbetale eller hæve, da det skaber problemer for udbetalingen. Bekræftelsen beskytter både dig og casinoet mod misbrug af kontoen.

Vigtigt: Send aldrig billeder af dine dokumenter til nogen uden for casinoets egen bekræftelsesproces.

Når du har sendt materialet, kan du følge status på kontoen. Du behøver ikke at sende det samme dokument flere gange, medmindre du bliver bedt om et nyt billede. Hvis der går tid, så tjek status, før du sender igen. En rolig og korrekt indsendelse forkorter sagsbehandlingen.

Start med at rette navn og dokumentbillede, inden du sender din ansøgning af sted.