Πατάτε «Σύνδεση» και βλέπετε το μήνυμα «Το όνομα χρήστη ή ο κωδικός είναι λανθασμένα». Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός, ειδικά αν έχετε αποθηκευμένα στοιχεία στον περιηγητή.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή δεν είναι διαθέσιμη». Τα αίτια συνήθως σχετίζονται με τους κανόνες του λογαριασμού σας.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο όριο της μεθόδου.
• Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας (KYC) που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό σε καταθέσεις ή αναλήψεις.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι εντός των ορίων της μεθόδου.
2. Δείτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο· αν ναι, δοκιμάστε την επόμενη ημέρα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό στο προφίλ σας.
4. Ανεβάστε έγκαιρα τα έγγραφα ταυτοποίησης αν σας ζητηθούν.
5. Δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Ελέγξτε τα email σας για τυχόν ειδοποίηση σχετικά με περιορισμό ή έλεγχο.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το ακριβές μήνυμα σφάλματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια δεν ανοίγουν ή η οθόνη μένει λευκή. Συνήθως φταίει ο περιηγητής ή η σύνδεση στο δίκτυο.

• Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιά έκδοση ή έχει συσσωρευμένα δεδομένα.
• Η σύνδεση στο internet είναι αργή ή ασταθής.
• Έχετε ενεργό bloqueador διαφημίσεων ή επέκταση που εμποδίζει σενάρια.
• Πολλές καρτέλες ή παιχνίδια ανοιχτά ταυτόχρονα καταναλώνουν μνήμη.
• Το παιχνίδι απαιτεί πόρους που η συσκευή δεν διαθέτει.

1. Κάντε εκκαθάριση προσωρινών δεδομένων και cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
2. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας· δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi και να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητού.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν bloqueadores ή επεκτάσεις.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή (π.χ. Chrome ή Safari) στο κινητό.
7. Επανεκκινήστε τη συσκευή για να ελευθερωθούν πόροι.
8. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και ανοίξτε το παιχνίδι από την αρχική σελίδα, όχι από σελιδοδείκτη.
9. Αν το παιχνίδι εξακολουθεί να μην φορτώνει, δοκιμάστε το σε σταθερό υπολογιστή για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι στη συσκευή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε πολλούς περιηγητές και μετά από επανεκκίνηση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώσατε την κατάθεση αλλά το ποσό του μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε μη ενεργοποιημένο κωδικό ή σε εκκρεμή επεξεργασία.

• Δεν χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατάθεσης (zet casino bonus) ή δεν τον ενεργοποιήσατε πριν την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία από την πλευρά του καζίνο.
• Έχετε ήδη λάβει το μπόνους στο παρελθόν και δεν δικαιούστε ξανά.

1. Ελέγξτε αν έχετε εισάγει τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός προσφοράς» πριν από την κατάθεση.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτή μέθοδο για το μπόνους.
3. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Ανατρέξτε στο email επιβεβαίωσης της κατάθεσης για το αν αναφέρεται το μπόνους.
5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
6. Επισκεφθείτε την ενότητα «Προσφορές» και δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό ή εκκρεμεί.
7. Κάντε μια νέα κατάθεση με τον σωστό κωδικό, αν αυτό επιτρέπεται από τους όρους.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά.
9. Αν δεν πιστωθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να λείπει.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψή σας εμφανίζεται «Σε εκκρεμότητα» για μέρες. Συχνά οφείλεται σε ελέγχους ασφαλείας ή σε ελλιπή στοιχεία.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας (KYC).
• Τα στοιχεία του λογαριασμού ανάληψης δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για πιθανή απάτη ή για τον τρόπο παιχνιδιού.
• Η μέθοδος ανάληψης απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.
• Ο όγκος αιτημάτων είναι αυξημένος και η ουρά επεξεργασίας μεγάλη.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.
3. Επιβεβαιώστε ότι το IBAN ή ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο όνομά σας.
4. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους με όρους που απαγορεύουν ανάληψη πριν από τον στοιχηματισμό.
5. Ελέγξτε το email σας για τυχόν αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
6. Αν περάσουν οι αναμενόμενες ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Zetcasino σύνδεση για να ζητήσετε ενημέρωση.
7. Στην επικοινωνία σας αναφέρετε το αναγνωριστικό της ανάληψης και την ημερομηνία υποβολής.
8. Αποφύγετε να υποβάλετε νέα ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η προηγούμενη, για να μην καθυστερήσει η διαδικασία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά την πάροδο του χρόνου που δηλώνει το καζίνο για την εξέτασή της.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την ύποπτη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που αναλύθηκαν. Ο πρώτος έλεγχος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να αποκλείσετε μια απλή αιτία. Αν ο έλεγχος δεν δείξει πρόβλημα, προχωρήστε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Η υποστήριξη χρειάζεται συγκεκριμένες πληροφορίες για να σας βοηθήσει. Κρατάτε πάντα το αναγνωριστικό συναλλαγής ή το ακριβές μήνυμα σφάλματος. Η έγκαιρη ταυτοποίηση αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε αναλήψεις και μπόνους.

Η τακτική ενημέρωση των στοιχείων του προφίλ σας και η ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.